成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。
由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。
亚马逊Kindle：真正起作用的是你看不到的东西
新技术不等于新需求
日本出版商们对电子书这个概念深恶痛绝，害怕会因此失去对自身产品的控制权
Librié需要连到计算机上，才能进行图书下载，这已经为用户制造出了麻烦和不便。更何况，一本电子书的所有权只有短短6天时间。
Kindle一夜成名的背后，却是整整35年的辛勤努力。
贝索斯就构思出了下一代的Librié：多国语言显示，无线上网（这样可以实现即时购买图书，而不用与计算机连接进行下载），拥有像亚马逊网站或（贝索斯听到这里可能会机灵一下）巴诺书店在1997年推出的在线书店这样巨大的网络图书资源。
背景因素：
贝索斯已经拥有了全世界最大的在线书店，与几乎每一家大型出版商都建立了稳固的合作关系。
在Kindle上市的那天，就有88000多本电子书随时可供下载，其中包括了所有当时《纽约时报》排行榜中的畅销书，是索尼图书量的4倍还多。
亚马逊与6500多万在线购物者之间的关系。
手边尽是依据个人喜好而专门定制的图书推荐，还有与他们兴趣相投的读者发布的实时评论，随时供他们取用。
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