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与有情绪的人沟通时常犯的错误——《拆出你的沟通力I》拆书实录

与有情绪的人沟通时常犯的错误——《拆出你的沟通力I》拆书实录

作者: 郭娜 | 来源:发表于2017-03-15 22:45 被阅读307次

    前两天,舍友很气愤的说,她要和男朋友分手,因为她只是和其他的男生一起去看了场电影,她男朋友就跟他冷战。然后另一个舍友赶紧关心到:“他可能是那种心眼特别小的人,你不要跟他计较,去找他说清楚就好了”,还安慰她没事的。然而我失恋的那个舍友说,“哎呀,好烦呀,我并不想找他。”

    据我小测,周围90%的人都会被倾诉、准确的来说是被发泄关于“情感问题”情况。面对这种状况,各种安慰,各种说教,各种建议有木有?如果有,那你别走开,教你一招。

    学完这招之后,估计在日后的工作和生活当中,面对有情绪的人,你应该能晓得怎样做才能有一个很好的主动倾听。具体怎样做,不怕,有套路。

    面对有情绪的人:

    认真的倾听对方的问题;

    及时予以回应,可以回答:“哦,嗯,这样啊”的字样;

    替她们说出内心感受,如“所以你觉得这样很难过,但又不想告诉他”类似的话;

    借助幻想,“要是有人能够替你转告他就好了”等。

    可是,一般面对他人的情绪,我们是怎么做的呢?回想一下,是不是这个样子的:提供建议、讲大道理、对他进行心理分析、站在他人立场、过度怜悯、不当提问、否定他的情绪等等。

    那么,以你自己为例,当你有情绪的时候,是不是希望能完全发泄出来,当别人给予上述几种糟糕的回应时,是不是让你没办法痛快地发泄,反而感觉会更差呢。(如果不是,那。。。就搞笑了)

    有趣的是,尤其是在我们给对方提供建议的时候,可能并不觉得自己做错了,反而还觉得,哎,自己挺善解人意的呀。(内心独白或许是这样的: 哈哈,我还是很懂你的吧,我在这方面有点经验,肯定帮得到你)。

    可能你会反问道,有时候我觉得他就是想要我提供些建议啊? 那如果是这样的话,你就等到他明确咨询你意见的时候,你再回答他。因为我们并不能准确猜到他人的想法,对不对? 还有一点就是,我们的目的不是为了说服他、证明你可以帮到他,而是要学会让他抒发出自己的情绪,让你自己成为一个能够很好的主动倾听别人的人,对吧?

    又或者你会担心,如果他觉得每次和你聊之后都特别痛快,长此以往把你当成垃圾桶怎么办?(这这这,也不是不可能,那你就去看相应的书籍,解决这个问题吧~)因为我看到的这个片段适用的范围是面对有情绪的人,我们应该做出怎样的反应?刚刚的这个问题我们应该也有相对应的书籍片段方法可以解决,在这里就先不做阐述了哈,可以以后交流,哈哈。

    那面对我舍友的问题,可以做出以下回应。当她说要男朋友分手的原因的时候,我们坐在她旁边专注的倾听,然后回应她的感受,说:“嗯,原来是因为这啊”,读出她内心的感受:“所以说你不喜欢他干涉你的生活”;然后借助一些幻想:“要是他多给你一些自由的空间就好了。”这样的话,舍友的情绪就不会越来越激动了,而身为舍友的我们,也做到了很好的主动倾听,帮她完整的发泄了自己的情绪。

    如果你觉得这个方法对你有用,你想尝试着运用在自己的生活中,但一时又不知从哪下手。或许,我可以推你一把。

    想一想,做一做

    未来一周内,当你的同事、家人或朋友想你发泄着什么情绪的时候,换句话说,哪些时刻或场景,你可以运用这个方法(请找上文中的方法哈)?

    拆书现场中,一位伙伴分享道:他的导游朋友跟他抱怨,尽管他已经超额完成了他的工作量,游客还是经常乱投诉,让他感觉很压抑,很恼火。而我的小伙伴当时却不知如何回应。你能帮帮他嘛?

    并且想一下,你可以怎样予以对方回应,显得出你是一个能够做到很好的主动倾听他人的人儿咧?

    今天就聊到这里,希望能够对你有所帮助。

    END.


    我是郭娜,一名晋升中的拆书家。

    在此记录我拆书道路上一点一滴的成长,将每次的拆书现场移到这里与你分享;

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