善于倾听，和所有人沟通的秘诀

文  果果果果木

每天进步一点点，坚持带来大改变

剽悍晨读今天分享的书《只需倾听》。

作者马克·郭士顿是美国著名的沟通专家。他认为，能和所有人沟通的秘诀，不是多么擅长表达，而是善于倾听。

【被尊重】

前天，比女儿低一届的好友婉喻来家里做客，眉目间都是担忧。完全没有十七、八岁女孩开朗与快乐。我问她咋啦？她说，阿姨，我前找段时间找了音乐学院的A老师上课，明天我又得去。那就去呗，担心啥呢？阿姨，您不知道，我的老师每次给我上课都是批评我、打击我。常常说，你这是拉的什么曲子，一点情感都没有！我从来没见过你这么傻的学生！离专业水准差太远了！一首曲子拉几下就让老师打断了：别拉了，太难听！每一次上课我都发怵，听老师一次次斥责我，我都觉得自己毫无用处，一点信心都没有。乐曲上的疑问我都不敢提出来问，怕被老师又斥责一遍......其实我在家天天都有认真的练习......说着说着，泪就落下来了。我听孩子所说之后，内心真的特别难受。显然，这孩子没有得到A老师的尊重，而且，A老师并不以为然。

我以为，教育的根本就得体现在人与人之间的尊重，尊重天性、保护个性，尊重孩子的自尊心。

我知道这样的不尊重比比皆是，老板对员工、家长对孩子、老师对学生......而且很多人对这种“不尊重”竞然习以为常。

我以为演奏一门乐器，除了孩子自己的天赋与刻苦练习之外，家长、老师的肯定与赏识非常重要。演奏要有自己的特色、自己的情感，而这些都离不开演奏者对乐曲的理解和自己的思考，还有对自己演奏的自信。然而，显然孩子的老师已严重打击了她的自信，培养一个有独特见解有个性的自信的孩子远比唯唯喏喏听话的孩子更意义深远。同样一句话，用善意与鼓励的角度比指责和贬低力量更大。

【被理解】

在发朋友圈或聊天时有没有被别人一句话噎着的经历呢？

同事B在朋友圈分享了一组健身的照片，有的人会在下面如此留言：又在得瑟个啥！一身肥膘，离马甲线还有十万八千里！

朋友C想和你诉说下她工作中的小烦恼呢，你马上说，你够傻，要是我早跑了！受那鸟气！

分享照片的那位也只是晒晒生活日常而已，惹到你了吗？看了你的留言想必会默默删了他的分享。

诉说烦恼的同事也许永远都不可能再找你倾诉了。

那怎样才能让别人感觉你真正理解他呢？

001 重复关键词

因为重复对方你听到的关键词，他会觉得你们之间有共鸣。

比如，刚刚说的那位和你诉说工作烦恼的同事，你听了不妨说：确实是烦恼啊！让我们想想，怎样解决这些烦恼呢？是的，也许只有这样简单的重复下她说过的话，或许她会认为：你真的是一个特别懂她的值得信赖的一个人。

002 读出背后情绪

就像刚才说到的这个例子，你要仔细分析她诉说烦恼背后的情绪是什么，然后站在对方的角度，把负面的事情帮她表达出来。

比如：你可以在安慰她时说，你是不是从来没有遇到过这样的烦恼呢？能忍受这些真不容易。不过总是烦恼也不解决问题，你说说到㡳为什么烦恼？

同事C听了你的安慰，是不是会把她自己负面的不好的关于烦恼的情绪一下子都渲泄出来了呢？

【被关注】

在交谈中，其实每个人都希望自己能受到关注。过度展示自己反而不会让人钦佩，更多是激起对方反感。

那如何让别人觉得被你关注到了呢？

001 尽可能用心倾听，更好地关注对方身上有趣的、与众不同的特质。

002 听完对方陈述的进行提问而不是直接评价。这样才会让对方感受到你对他真的很感兴趣。

当分享在朋友圈的照片被点赞n次，还有冗长善意的留言，是不是俨然觉得被重视被关注的感觉非常爽？有些时候，我们对被关注的那种渴望远甚于其他。所以，在交谈中，尽可能去倾听对方，感受对方并提出合适的问题。这样对方会感受到你对他的真诚与出自内心的关注。

善于倾听，和所有人沟通的秘诀，你会了吗？