理解万岁

朋友从海南寄了一箱凤梨过来。

前几日程先生发了快递单号给我，当时正忙于一堆单据和数据的整理，我承认我真的只是瞟了一眼，知道有这回事。

我总是固执的认为生鲜水果都是送货上门的，所以我要做的就是等待。再加上这几日的忙碌，就把这事抛到了九霄云外。

昨天晚上9点接回参加完演出的忆儿，突然想到了凤梨。对哦，凤梨在哪里？赶紧找出单号查询，天哪，邮政快递，已经在菜鸟驿站躺了3天了。这么热的天，这还能好吗？

要知道，这几日出门眼镜瞬间就被一团雾气笼罩，头顶还盘旋着一团热浪，走一圈回来整个人就跟蒸了一回桑拿似的。但我不得不那么晚再次出门，这个菜鸟驿站有点远，我走过去需要10分钟，而且不顺路，本是便民的服务却很鸡肋，为此我有过情绪。孩子还很小的时候不方便出门在我的交涉下同意把我所有的快递再转送至最近的丰巢柜，只要我出小区买东西倒是可以顺便带回来。后来不知道为什么又默认放驿站了，我就经常的专门跑到那么远去拿，但我也懒得再跟他们费口舌，就尽量抽空去拿。

还好他们没有下班，待我找到那箱凤梨时，已经有了味道，都有小虫子从透气孔往出飞。我知道肯定有坏的，但具体咱也得打开看看才知道啊。用的是泡沫箱打包的，外包装有大大的两字“凤梨”，待我打开，发现有一个明显是坏掉了，菜鸟驿站的人说这不归他们管，让我联系快递公司快递员。

快递小哥倒是态度不错，说坏了他赔，抱歉之类的话，一天上千件的快递他们送不过来。

我：大哥，这是水果啊，你们不得看看吗？

菜鸟驿站：发了信息啊。

我：可信息在哪里呢？那为什么不打电话呢？

菜鸟驿站：发了信息啊。

我：信息在哪？

菜鸟驿站：系统发的，不应该没有。

车轱辘话来回滚，反正就是想撇清和他们没关系。

我其实挺烦他们这种服务态度的，我知道现在各行各业都卷，这么操作催生了他们这个行业，放在驿站是方便了很多人，但也有很多不方便，大多数时候我是理解的，忍无可忍也会投诉他们。

待我冒着热气把这箱凤梨拿回家，开始验货，切开第一个明显坏了，我发给快递小哥。第二个，看起来还好。第三个第四个第五个都坏了。第二个削皮发现里面也坏了，我有点哭笑不得，切一个发一张照片给快递小哥。

小哥说：我赔，你说多少钱，市场价一个10元左右吧。责任一人一半，我转你30元。

凤梨是程先生的朋友寄来的，我们总不能去问别人多少钱一个，程先生顺口说20元一个。

快递小哥明显不愿意了，说你们也有责任啊，为什么不及时去拿？

我：第一别人寄来的，我不知道具体什么时候发货的。第二，我没收到到货信息电话。再说我也没同意你们放菜鸟驿站啊。

快递小哥：现在都这么操作的，一件一件我们不可能送的过来。

我：那你看着处理，你要不处理，明天我打邮政后台电话，他们会处理。

小哥：好的。

那就这么着，看着切的乱七八糟，变了味，萦绕着虫子的一堆凤梨，我只好再收回箱子抱到楼下去扔了。

过了许久，快递小哥又回话了：为这点小事不值得，我赔你30元，就算了吧。投诉也怪麻烦的，你要同意我就转你钱。

说完真转了30元过来。

我：这是钱的问题吗？别人的一份情谊，现在别人知道都坏了，又要重新寄一箱来，快递费都不止30元。算了，你陪我50元，我补快递费给别人。

又过了一会，快递小哥回话：行吧，再补你20元。

看着这一顿操作我又是哭笑不得，该说什么好呢？东西不是我买的，给钱给朋友别人也不会收，我自己揣着啊，挺搞笑。

于是我们也没收这个钱，到时间了自然会退回去。至少快递小哥表明了态度，我也明确告诉他，这个事情就这么过去吧，希望以后不要再有类似的事情发生才好。

其实想想，他们也不容易，风里来，雨里去，这么高温到处跑，挣得也是辛苦钱，还被各种考核，业绩压着。以前有很重的东西不方便去拿，只要打电话去，邮政的服务态度是最好的，抽空也会给我送上门。一个投诉，估计又得白辛苦好几天。

又想起那年从南京搬家到北京，一台很新的液晶屏电视舍不得丢，问德邦物流能不能发，他们说没问题。可是到了北京，还是压碎了屏，德邦服务倒是挺好，看了眼发票就全额赔款了，那笔单子他们是真没挣到钱。

在物流如此普遍的今天，打交道是少不了的，只是希望他们的配套服务也能做好，彼此多点理解和沟通。就这样就这样吧，生活不易，理解万岁。

就是可惜了我那么老远抱回来一个都没能吃到的凤梨了。