我先讲个故事,一位患有心脏病的独居老人,之前一直感到心脏不舒服,并没当成回事儿。直到浑身无力,行走不动时才知道不去医院真是不行了。自己打个120,救护车把他带到了医院,医生诊断后让他立马住院,他得做心脏搭桥手术。由于身边没有其他亲人陪伴,他只得自己亲自办住院手续。他花了几乎半天时间才办完各种手续,住上院,手术时自己在手术单上签了字。问及他的子女,只有一个女儿在国外,直到老人手术后,才乘飞机匆匆赶回来,为他父亲找了一个看护后,又匆匆离去。因为她忙,她的其它事儿比老父的心脏病要重要。
再听听我的一位同事的抱怨,他说他妈先走了,剩下他爸独居。工资很高,生活却非常节俭,在许多方面节俭的几乎吝啬,但是买起保健品来,大方的几乎离谱,家里到处堆着各种各样的保健品,他该生病还是生病,该住院还是住院,该吃药还得吃药。无论怎样告诉他保健品真的无用,是骗人的,他都不听,对买保健品这件事儿上,执着得很,任谁劝都不行。家里人的话不信,偏偏信推销员一个外人的话,真不知道推销员咋对他洗脑了?
说推销员洗脑是一个方面,还得看推销员是怎么做的?一个卖保健品的推销员说:当一个老人成为自己的顾客的时候,他每天有八个小时陪在老人身边,陪他买菜,帮他做饭,家用电器坏了,断水,断电都要帮老人解决,还要帮老人跑腿代交各种费用。甚至老人有病时,陪老人去医院看病。组织老人去旅游,陪老人划船,唱歌,跳舞。爬山时帮老人背包,晚上给老人端洗脚水,点蚊香。这个销售员干的是谁的话?子孙们的活儿。
我陪过我们家的老人,每天只不过有两个到三个小时的时间,可我知道他们生活中有什么困难,真正需要些什么。电视机无缘无故的不出声了,咋修?找谁修?电灯泡突然不亮了,咋回事儿?正做着饭的煤气没有了,咋办?耳朵听不见,街上大喊大叫卖馍,卖菜的来了,听不见,买不到。又大又厚的衣服,被罩,被单,没力气洗,只好脏着穿,脏着铺和盖。有钱不顶用,钱不会替你干活,钱也不会照顾你。
买保健品的老人说:买产品不是真的觉得产品好,而是推销员对他好,他不能让推销员对他这么好,却赚不到任何钱,这就是老人们对买保健品执着的深层原因。那些空巢老人们最不缺的就是时间,最需要的就是身边有人气儿,保健品保健不保健这都不重要了。
儿女们个个都忙,动不动就给他们打电话,只有再一,再二,如有再三,即使他们不嫌烦自己都不好意思。咋办?生活还要继续。只好把销售员们当子女看待,因为人家不请自到,态度谦恭,热情周到,只是通过买保健品,付给他们一些报酬罢了。
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