周六,火辣辣的一天。
9点门店,门店拿报表
10点到总部,去总部参加留学城的开幕式。
12-1点万江黎姨鸡蛋仔吃午餐又遇到梅姐,谈到说员工辞退这个事情,她依然果断坚决,毫不迟疑。理由是,培养了9个月都培养不起来,又帮不到你,留着损失更多。
1点40分,到门店,结数了昌的报表,又是一个小时的谈论工作问题,他想留,但是要我亲自跟他一起去跑市场,然后再给他一些单去扣位完成业绩。讲真,对自己10万业绩都无信心。说到开拓市场,我无责任也无信心要协助他帮助他去完成,因为前面9个月,他从来一句主动需要我协助的都不需要,我都是主动付出。
讲真,对他那么好,免费的出游机会给他,培训给他,袒护你,维护你,调休优先,无业绩要求,卫生从来没有搞过,准点上下车,我做错了什么?最后这笔费用还要从我辛苦做的费用里扣掉,跟他吵架闹矛盾但也不是我,然后还得花时间出去跑劳动局,社保局,找律师咨询相关细节,苦口婆心花心思时间处理协调这样的事情,最后这笔费用还要我出,我才是最委屈的那个受害者。
至此,我明白,作为一个店长管理者,一个合伙人,需要涉及思考的问题不单是表面那么多,就算不甘心也无能为力,站在大局面前,最后还是要面对处理。至此明白,用人不能心软,3个月试用期,不合适就走人。
今日学习到的亮点:
1.站在领导身后的人,除了颜值在线,还要时刻准备为领导拿包,如诺姐这个角色,因为领导要剪彩,握手,照相啊
2.时刻准备着哪里有大伞,天气暴热的情况下,避免领导中暑。如果下大雨呢要避免领导被淋着,想想站在玲姐旁的那个小女孩。
所以站在领导身边的人,不仅仅只是需要站着而已,眼疾手快心细都是必备条件。
学习到的谈团技巧:
1.你交谈的对象是谁,他的关系圈层很重要。
2如果客户是财务,怀疑我们报价高,销售:您去核对,那我先不留车了。您落实需要再联系我。 不打款,不能留房出票,去就是去,不去就是不去。您落实再联系我。
3 如果是领导,要讲价,要求成本价做。销售:可以啊,这次呢,我就想办法帮您搞定。但是下次我还需要这样做的话,您先跟我们领导打个招呼,因为加这个利润是公司规定,不然我也很难做。
4.如果提前讲好价格,现场签合同遇到客人又讲价:首先,我可以退一步说,没关系,您可以再找其他家对比,您考虑好了,需要我来签合同我再过来,车和房我就不能继续再留这了。因为前提是报价确实不是很高,2是客人也确实花了很多时间和心思在我这边跟进聊天,再从新找一个其他旅行社了解细节,时间精力上也上不允许。3.客人只是试探行炸我们。4.对自己一定要有信心,如果客人27人报这个价格,现在人数减少只有20个,差价销售又自己抹掉,还是按照27个人价格成交,那客人肯定觉得你报的利润高啊,27和20个人都一样价格,你说是不是这个道理呢?所以要分摊的成本,必须要加 5.以后报价,算上全部内容,报总价,然后再细算,不要帽子,减几元,不要袋子,减几元,不要袋子,箱子里,不要横幅,等,减少几元,报价要分类,含接送不含接送,有全陪无全陪,有全陪不含接送,等等。5,如果是客人拿别的旅行社行程给你做报价,你直接在对方行程上做个价格就好,不要再浪费时间重新排版,编排做报价。6.需要同时修改行程内容,要告诉他清楚,第几行哪些字,要改成什么字,交代同事做事要清楚具体。
因为首次,我报的价格确实很低,没有客人说的300利润这么高。但是不同的单位,如果要养这个单位,客户,可能需要3-4年,利润慢慢加,熟了之后就好商量。
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