荐读|送你一堂处世情商课：原来打电话也是有技巧的

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你和别人打电话的时候，有没有过聊着聊着就不耐烦的经历？或者因为一点小事就在电话里对着别人的大声咆哮？千万别觉得这些事情无所谓，其实有时候打电话也无形中暴露了你的为人处世。

有素养的人，隔着电话，你都能感受到他身上传来的阵阵暖意。甚至一个“喂”都是有讲究的。

今天新北方琳琳书屋推荐给大家一篇文章摘自《刘墉的处世情商课：给年轻人的成长指南》，帮你提升自己的处世之道。

文 | 刘墉
本期编辑：竹溪
本文摘自《刘墉的处世情商课：给年轻人的成长指南》

一个“喂”能够送出多少信号？

“喂”，是我们每个人都要讲究的。各位想想，你接电话的时候，是怎么说“喂”的。

有的人很温柔地说“喂——”，这应该多半是女生，当她这样说的时候，会让人觉得她很从容。因为不可能她家里失火、进贼了，她还很温柔地说：“喂！我家失火了！”

有的人说“喂”说得很果断：“喂！”从容而有力，好像很有权威的样子。你如果这样说“喂”，应该会让人觉得你做事认真。

还有人说“喂”会拉长音，好像讲“我”“爱”“伊”，如果你是大老板，这可能显示你很有派头。

但如果你是小职员，恐怕有人心里就要问了：“这是谁啊？人五人六的！一个‘喂’要拉那么长，做事八成会拖！”

还有人恰恰相反，很急促，“喂！”好像他很怯懦，做贼似的！再不然欠账太多，唯恐有人打电话讨债。

同样说“喂”，有人讲二声，还分成两段发音，好像把“委”“微”两个音连在一起，通常比较婉转。相反，有人发四声，“喂！”就硬多了！

单单“喂”这么一个字，你也可以用它来做暗示。

譬如有人打电话来，你不想跟他多花时间啰唆，你可以先等电话响几声再接，说“喂”，稍微比你平常来得急促。对方常常就会问：“你是不是正忙啊？”于是你正好借口脱身。

你也可以存心低调。

譬如你请病假，发现老板来电，最好把“喂”说得弱一点。千万别生龙活虎地“喂”，或者匆匆忙忙地“喂”，你老板八成会说：“你真生病了吗？还是在忙？在玩？”

用喜气的声音给人好印象

各位或许可以先想想自己怎么说“喂”，会不会太硬、太软、太没精神、太没喜气？

喜气太重要了！《菜根谭》说得好：

天地不可一日无和气，人心不可一日无喜神。

各位不妨先想想特高兴、特喜气的事儿，再说“喂”试试看？当你改进了自己说“喂”的方法，很可能会改变人际关系，甚至命运哟！

用一个“喂”字就能带给对方好的印象，这有多划算啊！

办公室的窃听器

还有个常见的状况：在大办公室里，有人接起电话，是找别人的，接电话的说请等一下，我叫他，于是把话筒留在桌上。

问题是他可能叫了，人家没立刻去接，或者他叫一声，就不管了。结果电话留在桌上，变成了窃听器，一整个办公室的对白全“播放”出去了。

别把你的情绪发在别人身上

打电话也要注意自己的情绪。举个例子，我有个朋友，人在香港，太太在美国，他常常在上班时打电话给地球另一边的太太。

他太太却对人抱怨，不喜欢接到他的电话，因为她老公上班的时候，办公室忙，常常语气很急。而她在美国，香港的白天是她的晚上，心情比较安适。结果一个急躁，一个舒缓，不搭调！

所以，打电话之前千万要调整情绪，再不然就避免在情绪不稳的时候拨电话。即使有急事，非打不可，也要先调整自己，因为没有人要莫名其妙承担你的坏情绪。

不要冷不防地乱传球

许多人打电话还有的毛病，就是会问对方：“某某人正在我旁边，你要不要跟他说话？”

通常双方是熟人，你这么说的时候，对方能不说吗？

如果对方说“不用了”，那个在旁边的熟人能不觉得尴尬吗？

所以这种硬是把旁边人拉进来的做法是很糟糕的。

如果觉得对方可能希望跟旁边人聊几句，你可以换个说法，说“某某人也在”。

对方想顺便聊聊，自然会请你转交电话，否则他只要说“代我问他好”就成了。

还有个状况，是常有人打听别人的电话号码，如果你知道双方是很熟的朋友，而且经常通电话，现在对方一下子找不着了，你当然可以告诉他。

但是碰上你不确定的人，就不能随便说了，你可以很婉转地讲你现在不方便查，能不能请对方留下电话，你找到之后再打过去。

然后你先联络他要找的那个人，确定可以给之后再通知，或者请他们直接联络。

经常碰上这种情况，那两个人如果关系不错，对方事后总会抱怨你把关这么严。但是抱怨归抱怨，他们都会暗自欣赏你的慎重。