这本书从我来，到读完开始写读书笔记，经历了一年多的时间。

如同书名一样，本书主要从产品经理的角度，讲述了如何从人到流程最后到产品，打造一款用户喜爱的产品。

人

大部分软件公司，是按照以下方式配备人员的：

• 产品经理：主要职责是评估产品机会，定义要开发的产品。
• 用户体验设计师：理解目标用户，设计有价值的、可用的功能，以及用户导航和产品使用流程。
• 项目管理人员：核心人物是制定计划和跟踪项目进度。
• 开发团队：为外部客户开发和维护产品。
• 运维团队：负责保证服务正常运行。（小公司里会交给开发团队来做）
• 产品营销人员：相当于运营，负责对外发布信息、宣传产品、组织营销活动等。

在我看来，除了开发，国内的产品经理与其他角色的工作，可能有一定的重合度，但始终要以本职工作为主，并将相关工作交给专业人员来做。产品经理要做好跟他们的沟通工作，表达清楚对于产品的想法，同时，配合好他们的工作。

一名出色的产品经理应当具备以下特质：

• 个人素质和态度
• 对产品的热情
• 具有用户立场
• 智力，即思考、解决问题的能力
• 职业操守，甘愿投入精力
• 正直，这样才能取得同事的认可
• 态度，对产品成败负责
• 技能
• 运用技术的能力
• 注意力，不被琐事干扰
• 时间管理
• 沟通技能
• 商业技能

产品经理需要想出好点子，这需要技巧和实践。但如果仅依靠自己，难免会有局限性。许多产品经理不愿意接受建议，认为自己才是提出创意的人，如果由别人提出，还要自己做什么。其实，为了做一款成功的产品，所有力量都是可以借鉴的，说不定在别人的启发下，就产生了很棒的点子。

流程

开发新产品或版本时，会面对众多的需求，这些需求可能来自用户，客服，商务，市场调研，竞争对手，甚至老板。产品经理首先要评估、筛选、甄别这些需求，将这些外部需求转化为产品需求。

在评估时，要根据公司及产品特性，建立产品原则；要充分理解理解用户，构建人物角色（persona），避免拍脑袋。

根据需求，制作原型，并进行测试。

用户体验的设计，应先于开发工作的进行。

一旦将需求文档和原型交给开发后，尽量不要再对文档做改动，如果有更好的点子，可以放到下一个版本。当然，即使再优秀的产品经理，恐怕也会犯错，犯了这样的错误，要有勇气否定自己并提出问题所在，避免发版后出现问题。

关于文档，书中提倡使用高保真的原型做为文档，并将原型无法展示的部分，用注释的形式写出来。我个人认为，高保真原型未必有必要，但原型确实比文档的可读性更高、更直观。

还有一些其他的流程，由于我也没有经验，感触不是特别深，留到以后有新的感触时，再写新的文章。

产品

举书中的一个例子，苹果。

苹果值得学习的四个要点：硬件为软件服务，软件为用户体验服务，用户体验为情感服务，产品为真正的需求服务。

产品不单单是满足用户需求，就像苹果，用户为什么对其情有独钟，而放弃了诺基亚；又或者如微信。作为一只幼年产品狗，我是无法喷出所谓的情感设计，或者利用一些心理学的理论。但我知道，单纯的功能满足，任何一家公司是都可以做到，如果没无法做到有特点，让用户爱不释手，即使用户来了，也是没办法留住的。

总的来说，这本书值得反复阅读。我仅仅读了一遍，写这篇读书笔记时又翻了翻，因此，仅仅做了一些摘抄，希望随着工作的深入，以后会有更多感悟。