《非暴力沟通》之感受的根源

   

《非暴力沟通》之感受的根源

生活中，我们对周围人们的愤怒和不满通常来自听到不中听的话。同样的话，说给不同的人会有不同的反应，同样的话在不同的时间说给相同的人也会有不同的结果。非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话，我们有四种选择。

1、认为自己犯了错，这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

2、指责对方，这时，我们也许会驳斥对方:“你没有权利这么说我一直都很在乎你的感受，你才自私。”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

3、了解我们的感受和理解，这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看中信任和接纳。

4、用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许会想:“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

  通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

注意下面例句表达失望的方式有何不同。

例1 甲:你昨晚没来令我很失望。

        乙:昨晚你没来，我很失望，因为我想跟你说一些烦心事。

在上面的例子中，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的，而乙感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。

  如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的方法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长可能会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心。”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。

使用下列表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。
1）只提及他人的行为
“我生日那天你没打电话，我很伤心。”
“你没有把饭吃完，妈妈很失望。”
2）指责他人。
“我很伤心，因为你说你不爱我。”
“我很生气，因为老板说话不算数。”
我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如:
1） “你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”
2）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。恰当的语言能让沟通更加顺畅和愉快。