在前一篇，我们说过，运营需要的是洞察，迅速跟进并找出产品差异化的特点，强化产品的优势点。
价值、价值、价值。最真实的价值是什么？
然而，有一点很关键，就是差异化的问题，立足点在于差异，否则没有存在的意义。
产品体验并不全然只是功能层面优化，广度深度挖掘差异化的核心。提升用户洞察能力，启动与升温用户熟络度。定期收集用户行为数据。
用户行为数据当中，存在数据清洗的过程，借鉴用户行为特征数据，搭建用户流失预测模型。
一个产品最好的沉默用户激活服务的流程是什么？在用户平均注意力普遍走低的今天。消费者平均每天有2小时16分(2018年)的时间在互联网上。全国乃至全球的产品都在抢占他们的注意力，产品优势是什么？好好想想吧。
产品体验要“到位”。运营层面需要有“装备”：持续的全网大数据积累；不断迭代的数据处理算法；有效的分析模型。可是，现实的骨感是只有产品，尤其是APP内部的零散数据，人才太贵啦，数据团队是无法搭建起来的，BI团队规模能力跟不上......（想知道这部分问题如何解决，欢迎联系我哈。）
产品生态是存在宏观微观有型无型部分的。根据不同品牌特点，客户，文化和行为，从策略开始起步。如何定位你的产品和服务？（是什么？）特征以及好处具体是什么？（怎么做？）想法与信念，走到最后的产品价值是信念。（为什么？）
用户不会关心你做什么，他们在意的是你为什么而做？
什么问题来临之时，大家都会说，这是产品的问题。很多“程序员”觉得程序是可以从0到1，从无到有创造这个世界，产品是“作生产”，很多活又苦逼还Low。当产品经理、项目管理开始思考“月亮与六便士”的时候，就知道期间的距离究竟在哪里？科技能力所节省的那部分人力，是否满足得了用户个性化需求？还是无力企及的成本投入，使产品服务质量变得更差？
科技一定一定要“玩起来”，而且是全民参与地玩起来，这需要一个过程。我们所期待的“春天”是个前所未有，闻所未闻，见所未见的繁华景象。
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