一阶段，片断四
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮助我们培养虚心和积极的态度。
自己解读I:无论是工作还是生活，我们的行为都不太可能每次都得到别人的认可，偶尔难免会遇到他人对我们的批评，为了维持良好的人际关系，也为了让自己工作更顺心、生活更愉快，那么如何面对别人对我们的批评呢？
首先我们不能一听到别人的批评，就直接完全否认、找借口或者甚至指责对方太过分，而是先是礼貌询问对方具体事由，再根据可能的四种情况进行相应的回应：
1、如果确实是自己做得不对，应该承认接受批评，并且给出接下来自己的改进方法；
2、如果自己这么做确实没办法改变，应该表达歉意，并且说出无法改变的原因，希望对方能够理解自己；
3、如果你认为对方以偏概全，应该针对对方提出的此次行为表达歉意，但是也举出其他的例子说明此次行为只是特殊情况下发生的，不能就此就下结论；
4、如果你认为对方无理取闹，先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己的观点。
A1：老公：你吃完饭又不洗碗
老婆：就是不洗怎么样？
老公：你每次吃完饭都不洗碗
A2：老公：你吃完饭又不洗碗
1.（完全接受）吃完饭确实不太想马上就洗碗，以后只要吃完饭没别的要紧事就及时洗碗。
2.（认同但无法改变）今天确实吃完饭马上要出去办点急事所以麻烦你担待一下。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天确实吃完饭马上要出去办点急事所以没办法洗碗，但是不是每次，这周我已经洗了三次了哦。
4. （觉得批评者无理取闹）如果是来家里打扫卫生的阿姨抱怨老婆太懒了碗都不洗，这可是管到别人的家务事了，就是属于无理取闹了。“今天确实有事啊，老公洗啊，夫妻不是应该互相体谅吗？老公有事的时候，我也会洗啊。”
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