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情商修炼:和你不喜欢的人 一“语”泯恩仇

情商修炼:和你不喜欢的人 一“语”泯恩仇

作者: 淡一典 | 来源:发表于2016-04-02 16:58 被阅读113次
    文/小富女

    01

    我曾经认为,摩的司机大概是这个世界最不让人喜欢的工作,没有之一。

    比如我正急着过马路,看到有摩托车疾驰驶来,我下意识的避让。可摩托车却越开越慢、越开越慢,直到稳稳地停在了你的面前。“姑娘,你坐车不?”他问。“KAO,我真心着急过马路!”我在心里答。

    或者更无奈的是,我本来只是一个人默默地在路边行走,一辆摩托车却在背后尖锐的按铃。我猜可能是:他有急事?我挡了他的路?我有被他撞到的危险?于是赶紧避让并回头,原来,他只是想问我要不要搭车而已。

    我想我并不是一个嫌贫爱富或有职业歧视的人,但摩的司机这样拉客的方式的确让人惹火,让我有种屡屡在马路上被戏弄的感觉。

    可是直到有一天,我发现一个朋友的爸爸正是一名摩的司机,而这位朋友正是我们身边的一位励志咖:他以优异的成绩毕业于名校、被系主任推荐到本地的一家500强企业,在工作中也勤勉努力、与人为善,所以他很快当上了项目负责人,有担当、有决断、有干劲,年底的时候,他所负责的项目成为了公司成长力最强的项目。

    有次他在一个分享会上提到了自己的父亲,农民出身的父亲没读过什么书,唯一的期望是儿子能好好书,让知识改变命运。可读书就意味着对这个家庭高昂的学费,父亲没什么别的技能,在农村种地也不足以支撑越来越高的学费。听人说在城里开摩托车拉客是个赚钱的办法,于是琢磨着去学了摩托车,又东拼西借买上了一辆,就这样在城里安了家,也让儿子在城里接受了更好的教育。摩的司机想要多赚钱,只能靠一单一单的多拉客。对他们来说,早出晚归、风餐露宿、严寒酷暑都不当回事,更别说会在乎路人甲偶尔投来的嫌弃目光。

    换一个角度看世界,世界果然就变得不一样。站在我这位好朋友的立场去看,我忽然觉得摩的司机也没那么可恶。他们高声鸣笛,无非是想引起你的注意;他们拼命拉客,无非是为了多赚几个钱;他们知识不多,在当时也不完全是他们的错;他们依靠自己的劳动力去赚钱,心安理得又有何不可?

    有一句话真是能化解世间的很多怨恨:无非都是为了生活,大家都是在工作。

    02

    作为一枚在职场混迹了十年的老鸟,我曾也把这句话运用得炉火纯青。

    某次乙方公司为我们提供了一个技术解决方案,评审会上,乙方十分自信,认为经过他们的各种斟酌已把各个环节考虑成熟。可以我们的行业经验,有几个涉及客户体验度和信息安全的问题,必须推倒重来,再次优化。乙方摆出行话:没有哪个软件在一上线就十分完美,都是不断升级不断改进。可我们也必须坚持:事关产品品质和品牌声誉,自己这关都过不了,又如何面向市场?!双方各执己见、争论不休,有点剑拔弩张,气氛不太融洽。尽管结果当然是按照甲方要求的来,但乙方的脸色难掩愤愤不平和被逼无奈。

    为了不打消后续他们的工作积极性,会后我递过一杯茶,和缓的口气说:多理解、别介怀,大家都是为了工作……

    类似的语境在工作中还有很多。当我跟供应商反复压价、压时间时,当我跟媒体沟通新闻稿角度有偏差时,当我跟竞技同行在会场狭路相逢时,当我为了项目的分工而跨部门沟通时,当我在部门内部下达强硬命令时……每每发生不和谐、不愉快、双方争得脸红脖子粗时,争论过后,我总会适时补上一句:多理解,大家都是为了工作。

    此话说完往往有四两拨千斤、一木支危楼之功效,能把对方的情绪瞬间归于平和。主要原因大概在于,大家都是职场聪明人,都能理解站在不同的立场、为了各自的职责,职场中本来就存在各种博弈。这种博弈不过是为了达成更好的共识,更好的推动工作。而既然是为了工作,又何必伤及个人感情。

    我并不是每一次博弈都会赢,但我必须在争论过后继续做好我的工作。明天,我可能还需要你的帮助;未来,你也可能会需要我的支持。你我都很明白这一点,所以,我们多么需要一句话,来一语泯恩仇。

    从职场周边到生活八面,宽容的对待这个世界。理解你不喜欢的人,你也将得到更多包容。

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