很多刚毕业的学生，由于自身没有什么技能，学历低一点的就选择了进工厂当一名普工，学历高一点的往往会选择做一名苦逼的业务员。
而作为新手业务员，普遍会遇到的一个问题就是：见到客户不知道说什么。
这里面有经验的不足，也有阅历的不足，其实更多的是因为没有掌握一定的技巧，我也是千千万万业务员大军中的一员，从事了多年的安防业务，总结了一些小经验跟大家分享一下，希望能够帮助到有需要的人。
一、坚决不打无准备之战
我们见客户之前一定要准备一套15分钟的说辞，不能光在心里默念，一定要写到纸上然后全部背下来，这样我们给客户介绍的时候才不会磕磕绊绊，让客户不知所云，所有东西都是脱口而出，始终能够给客户一种专业的感觉。
其实我们不要总是围绕产品来聊，那样会很无聊的，产品的基本信息介绍完，我们就应该跟客户多聊家常了，比如可以从客户的家乡入手，比如我们可以说：“王总，听您的口音像是东北人啊。”不管客户回答是还是不是，我们都有话题往下接。
如果客户说是，那我们就可以跟客户聊东北人的性格啊，比如东北人豪爽，你喜欢跟东北人打交道等；可以跟客户聊东北的名人啊，别人不知道，赵本山，小沈阳，刘能，赵四肯定都知道吧，这样慢慢把话题扩展，咱们不就跟客户聊开了么？
记住初次见面就是一个互相了解的过程，不要指望见客户一面就能给你下单，大家互相了解了，对胃口了，这才是业务的开始。
二、眼光六路，耳听八方
我们第一次拜访客户的时候，就要注意观察客户的穿着打扮，所用的手机，戴的什么手表，身体状况怎么样，反正是越详细越好，观察越仔细越好，记住一定要记到本子上，否则回头就忘，这样下次再拜访客户的时候，我们翻开笔记本，就有很多话题可以聊了。
比如从身体状况说起，“王总，上次见您看您有点小感冒，现在好了吧？”你看这句话表面看是关心客户，其实更多的是为了引出健康话题，或者养生话题，看客户对哪方面感兴趣咱就往哪方面转。
再比如从穿着上说起，“王总，上回见您穿了件衬衫特别好看，特别称您的气质，我最近也想买一件，您是在哪儿买的呢？”这是不是又可以往时尚话题上引呢？
只要我们能从一个话题做突破口，那就是一个话题引出另外的话题，那跟客户就有说不完的话了。
三、多读书
我们要做一个上知天文，下知地理的全面性人才，这样不管客户有哪方面的爱好，我们都能跟对方聊上两句，那么我们平时就需要积累一些知识了，比如要多看新闻，要知道时事热点，这是一个很好的话题切入口哦。
平时看看体育报道，或杂志，要能知道一些顶级的体育明星，如果你连乔丹、科比、詹姆斯是谁都不知道的话，那你真的该好好花点时间去关注一下了。
看杂书，天文地理，琴棋书画，中医养生，饮食健康，皮肤保养，娱乐明星等等等等，特别需要知道一些女性感兴趣的话题，这样容易跟女性客户成为朋友。
这些东西不需要我们特意去记，只要平时注意多积累就行，时间长了你知道的东西自然就多了，这样哪个领域的话题我们都能搭上几句话，有了跟客户的共同爱好，就很容易跟客户打成一片了。
总之，我们跟客户聊天的目的并不是为了开单，而是为了取得客户信任，把人情做透，大家成为朋友之后，开单就是水到渠成的事了。
网友评论