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文/老春（原创）

我相信，绝大部分人都不知道一个差评对于快递小哥意味着什么，或者有多大的损害。

因此，有些人会在感到不满时理直气壮地给他们差评。

或许，这些人给出差评的理由仅仅是他们送晚了，再或者是极个别快递人员的素质的确存在不尽人意的地方，等等。

可是，每个人都有每个人的不易，每个行业也都有每个行业的难处。

或许就仅仅因为我们给出的那个差评，会让对方大半天都白干了，甚至会影响他们以后的接单，以及月底的工资。

我们无法得知他们更深入的东西，但我们却眼见了他们流着汗爬上楼梯的样子。就单为那份辛苦，我想我们也应该保持对他们的敬畏；就单是那份必须按时送到的责任，我想我们也给他们多些体谅。

如果还有其他选择，很少有人愿意去做快递小哥。所以，弄哭这位小哥的不是差评，而是面对生活的那种无力！

1.我们理直气壮的一个差评，可能会让他们痛不欲生！

4月22日，《钱江晚报》刊发了这样一则报道《杭州男子回家，撞见一位外卖小哥哭着走下楼！他拍下的这个背影，太心酸！》，报道源于杭州贾先生发的一个朋友圈：

来自《钱江晚报》

贾先生：看到他哭，心里挺难受的

中午12点半左右，住在翠苑一区的贾先生正在搬家，当时他从一楼往上走，小哥从楼上往下走。

“我们在一楼碰上的，我看他高高大大的，但是在哭，就忍不住多问了一句：这是咋地了？”贾先生说这位小哥有些胖胖的，和他说哭是因为被客户点了差评。

“他跟我说，辛辛苦苦，被差评了。”

贾先生上楼回家之后，还是有点担心，就从楼上往下看小哥还在不在：“我看到他坐在电动自行车上依旧低着头，好像在擦眼泪，还在哭，总之看了心里挺难受的。”

来自《钱江晚报》

贾先生住的楼一共有七层，不知道是哪位邻居对这次送餐有些不满。一时间，贾先生有些感慨，太让人心酸了。

扣钱、服务分降低，他们很在意客户的差评

一个差评，对这些外卖小哥意味着什么呢？为什么让一个年轻人哭得这么伤心？

小时新闻记者和几位外卖小哥聊了聊，他们说差评意味着扣钱、扣服务分，确实很难。

26岁的小罗一年前从东北老家来到杭州，一直做着送外卖的工作。

“一个差评，要罚20块钱，有的团队扣得也许还会更多。”小罗告诉小时新闻记者，送一单外卖最多就6块钱，少一点也就4、5块钱。一个差评，也就意味着好几单白做了。

不仅如此，还会影响接单、奖励发放，“有一些活动奖励，会因为差评就没有了。

一周有一个等级评分，要是分掉得多，不管送多少单奖励都会没有。比如说原本送到一百单，每单有一毛钱的奖励，但是因为差评就有可能什么都没了。”

除此之外，因为差评，会导致服务分降低，直接影响抢单，“要是服务分低了，两公里的单子，你就会比其他人晚看到几秒钟，有可能就抢不到了。”

下午两点，小罗还没吃上中饭，因为中午这段时间很忙。 

如果不是肩负生活的重担，那个小伙也不会因为区区一个差评而痛哭失声。

有时候，我们不经意的一个差评，可能真的会让他们痛不欲生。

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2.生活就是这样无奈，可我们还是该相互关爱。

活在这世上，每个人都有每个人的难处。

给快递小哥差评，很多时候也都不是故意的，或许客户真是觉得快递送餐太慢了，也或许客户那天只是心情太糟。尽管这世上也还有那么一些故意为难快递小哥的坏人，但我相信那毕竟是少数。

这世上，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

我们本可以让生活里多一些温暖，因为我们自己也需要他人的鼓励与宽容；

我们本可以让生活里多一些温情，因为我们自己也需要他人的安慰与心疼。

对于每天穿梭在我们身边，为我们提供了诸多便利的快递小哥，还是多些体谅，多些关爱，也多些宽容吧。

毕竟，他们也是在拿命拼明天，也是在被生活逼得无路可走的情况下，才不得不去送快递，赚那份辛苦钱。

当我们需要餐食，购买货物时，也不过就是轻轻的在手机上一点，而他们却要为保证及时送达在风里雨里拼尽全力，在车流中全面突击。还要忍受那些不体谅客户的求全责备，甚至是辱骂踢打。

即便是这样，他们也不敢还口或者还手，就只为了不想得到差评，不想让辛苦白费。因为他们肩负的是一大家子的吃穿用度，他们不敢执拗。

这世上活着的每个人都不容易，可他们更加不容易。其实每一天的骑行，对于他们来说也都是一种向死而生。他们要在那汹涌的车流里穿行，有时候为了赶时间，甚至会不顾一切甘愿冒险。

所以，就冲他们的那份拼劲儿，那份及时送达的责任感，对他们宽容一点，体谅一点，关爱一点，包容一点。

因为，只有这样，人间才能更加温暖。