主题：如何诚实地表达自己
片段来源：《非暴力沟通》（微信读书28-29）
【R】
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。
【I】
what：这个拆页给我们提供了一个在关系中诚实表达自己情绪，并向对方提出请求的方法
why：人际中的很多冲突都是因为不恰当的表达情绪引起的，能诚实平和地表达情绪，是一项重要的人际技能
how：
诚实表达感受和请求一共有四个要素，我们要做的就是把这四个要素全部说出来：
1.事实：你看到的是什么？屋子很乱？不！屋子乱只是你的感受，你要讲出事实：有5只袜子丢在床上，有4件衣服放在地上没有洗……事实是名词，不是形容词
2.情绪：面对看到的事实，你有何种情绪呢？大胆地说出来！人一共有7大情绪：愤怒，悲伤，厌恶，轻蔑，惊讶，开心，恐惧。你现在是哪一种呢？
3.需求：是什么需求导致了你的情绪？如果你是愤怒，那你为何愤怒？因为屋子乱？不！屋子乱不是你的需求，渴望整洁才是你的需求。
4.请求：如果想满足你的需求，对方需要做什么？可以麻烦你把袜子整理一下？衣服洗一下吗？把请求落实到具体的事情。
我的思考：《非暴力沟通》可以说是沟通类的“标杆级”书籍。
不过书籍的魅力是给我们提供一个参考，而不是束缚。
如果每次说话都按照这个套路下来，未免有些死板。
所以我总结了一下非暴力沟通的核心原理。
沟通中要关注三件事：自我，他人，事情。也就是你、我、它。
非暴力沟通的四个要素也是可以对应到这三件事的。
所以我们只要记住，一场完美的沟通，既要有他人的感受，也要有自己的感受，同时还要把事情做成。
记住这个心法，然后再看非暴力沟通的四个要素，我们就会在应用时有更多的选择。
【A1】
时间：2019.6～2019.7
起因：与美工沟通产品详情页
经过：详情页设计缺少元素
我：大爱姐，你这个页面不对呀，我说过要放限时购的标志的，而且产品图片怎么只有一面？
大爱：你说过吗？产品图我就有这一张啊？
我：小何没给你吗？那你怎么没和我说？
大爱：我以为一张就够了呢！
结果：
谈话并不愉快，虽然最后更改了详情页，但是我们的合作也很快就结束了，从此没有联系过。
反思：
这场对话，我一开始就抱着指责的态度，没有照顾过对方的感受。如果按照正确的四步法，应该是这样的：
大爱姐，我注意到详情页少了限时购，而且产品图也只有一张。
这让我有些担心，因为限时购是我们要主打的活动，而且这个产品也是主推，一张图可能让人不能了解全面。
我想这个活动能爆，这样我们下半年都不用忙了。
所以大爱姐，你看你能修改一下吗？
【A2】
目标：20.7.27 晨会，请设计人员把宣传页做得更有创意
行动：
ZZ，你上周做得宣传页没有问题，只是全部是各种要素的组合和突出，我没有看到出彩的地方和你的设计理念。
这让我有些担忧，因为这次课程是我们精心准备了三个月的，而且各方渠道也都在等着这门课，我们都想这个课能得到好的回馈
所以今天的设计，你能不能在上次的基础上进行一下优化，要素是不变的，加上更多你的想法。
设计都是感性的，我不懂这些，但我知道你的水平绝对不止现在这样。
网友评论