我明天就要跟我两个小伙伴一起“谈心”了,准确的说是以Coach的身份跟他们一起制定年终的总结和明年的工作计划。
关于Coach这个角色在Coaching的时候需要用到的核心技巧,公司的培训提炼出了《高绩效教练》这本书里面的核心内容:GROW模型。
什么是GROW模型?
GROW模型是Coaching技术领域应用最广泛、知名度最高的一个模型,分成四个步骤:
目标(Goal):团队成员想做的事
现状(Reality):团队成员所面对的状况
方案(Options):团队成员如何从现状到目标
行动(Way Forward):团队成员想采取的行动
对于教练的实践的原理我了解过后是非常惊喜的,回顾自己以前跟团队小伙伴们的沟通,自己总是容易过于强势的把自己的想法强加到他们身上,导致很多时候不是他们主动认识到问题和制定出自己期待的工作方向。
GROW模型的创始人之一Alan认为“无论什么时候,人们做决策最终都会经历这四个阶段。通常人们都不会按照这个顺序来思考每个方面,而是在这四个方面毫无规则的跳来跳去,这样就带来了干扰,让人们无法专注。
如果按照一定的顺序和方法来专注在这四个阶段上,人们就可以大大减少干扰增加决策的速度和精准度,从而提升表现。
问题逻辑:你需要什么?你有什么?你有哪些选择?你怎么去行动?
那么,我如何可以在工作中做好教练的实践?
我做了如下设想,我一开始可能会不适应,总是容易介入到对方的问题当中。当我开始思考对方问题该如何解决时,教练就开始走向失败了。因为我的介入,对方会停止对自我现状的思考,也根本不会去考虑自己应该怎么做。
所以这时候书中给我们的建议:
教练的良好状态是,问的人很轻松,只管按照框架提问。被问的人很严肃,绞尽脑汁在考虑问题。
最简单的方法,就是当他们问我怎么办的时候,从Goal(目标)的问题开始,一个一个问起来。
GROW,四组问题问完,对方基本也就清楚了。不加任何自己的经验和判断。
由此总结,只要我把随口给对方建议变成随口就提问,我可以慢慢成为一个合格的教练。
为了明天的这个工作,我做了很多的前期准备,前两周我将公司的管理培训和我上个月学习的个人战略里面的实用小工具相结合,给他们上了一次小的讨论会,第一次尝试以Coach的方式跟他们互动交流,而不是像以前一样,更多的给自己出的意见和建议,这个过程中积极探索Coach的沟通方式和模式。
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