第一次见面客户,记得打着了解对方的名义,询问客户一些私人的问题,比如,婚姻状况、买房的目的、家里几口人、会经常有亲戚来访吗、上班地方大概在哪个位置(该话题可以延伸到工作上)……话术大概的说法就是:
“您家孩子多大了?”
“你问这个干什么?”
“问得清楚,才能更好更精准的为您推荐房子啊……”
了解客户越多,话题就越多,突破口就越大。总之,第一次见面问不到这些信息,后面肯定会比较被动,因为根本抓不到客户的痛点和确切的需求,更没法去做人情。
再者,用专业知识武装好自己,没有专业的地产知识,凭什么让人家信服你,比如,最近房产价格走势和未来价格走势你打算怎么介绍?这些就需要到网上找一些名人的言论,改造一番拿,谁谁谁说了什么,统计数据是什么……
接下来,咱们再次打电话邀约,一定要为客户提供一个利益点,不能光有自己的想法,要有客户的利益。
例如:1、陈总,前几天我按照您的要求专门为您物色了一套房,那景观非常棒,站在前阳台上无遮挡,园区绿化面积也是全市数一数二的,还有……可惜,我没能帮您留下来,房子前天被订走了,所以我不甘心,昨天又跑到楼上走了一圈,给您物色了另外一套房,这个的阳台景观更好,但下手可能要快点,我有点担心……
2、赵总,您好,最近股市很火啊,根据以往经验股市火爆后,房价就要跟着涨,最近南京的××花苑价格上涨了××,××新苑也上涨了××……据内部消息,我们高层好像也在商讨楼盘的售价……我有点担心,所以提前通报一声……
当然涨价理由还可以是:央行给银行定向投放1.5万亿资金,相当于两次降准,行内预测房价又将上涨……
上述两个话术,既说到了客户的利益,也表现我们时刻为顾客着想,还有抢购的气氛,有“逼单”的效果。如果客户真有需求接到这样的邀约电话,还能沉住气吗?
时刻记住,随时都要掌握销售的主动权,三番五次被客户拒绝,就一定有问题,千万别在拼命傻干,停下来好好想想。
最后,在在客户思考的期间,还可以用短信做人情,例如地产的行业笑话、段子,客户所在行业笑话啊,客户兴趣爱好的段子等不要断,隔三差五让客户想起你一次。
销售招数千变万化,不过万变不离其宗,谁满足了客户需求谁就拥有客户!其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式,进步比自己闭门造车快10倍,也属于一种借力,这方面我有深刻体会(建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》)。
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