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不要忽略路过的顾客

不要忽略路过的顾客

作者: 路途赵晶 | 来源:发表于2018-10-25 16:06 被阅读648次

  我们家有个后门经常会有来来回回走的顾客。有时候会遇到顾客站哪里等朋友,或是坐在沙发哪里等,一般情况我们也就不去管。

有一次一个顾客拿了一堆东西在后门哪里站着等人,正好我过去收尾。

我:美女 你好 你可以把东西放在哪里坐沙发上。

顾客:没有事,我等人,不买东西。

我:亲 你不买东西还不能坐我们家沙发了吗?(大家都笑了)坐沙发上等一会吧!

我帮美女领了过去。正好坐在鞋区沙发哪里。

顾客:你家鞋子还挺好看的。我经常从这里过还真没有仔细看过你家的东西。

我:如果你不着急,可以好好欣赏一下我家的商品,我们家衣服价格很合适,款式不能说每一款都好看,但是你总会一款适合你的,因为款式比较多。有时间你就看看。

顾客:反正我朋友还没有来,那么我就先逛逛。

就这样顾客开始从我们家转了一圈,选了三款打底衫。准备去试衣间去试穿。

我:美女,你穿的连衣裙,我给你找条裤子,搭配一下吧!

试穿出来以后顾客:你家裤子版型挺不错吗?正想买条这样的裤子呢!你着随便一拿还歪打正着呢!裤子多少钱?

我:说明你身材好穿什么都好看,这款裤子229元。

顾客:还不贵啊!这条裤子和这两个打底衫我都要了。你家衣服价格还挺合适的。我上几天从他们家买的一条裤子600多,还没有这个版型好看呢!

我:我说的对吧!我家就很合适。外套你要不要看看,刚刚来了几款双面尼大衣。我给你拿你试试。

就这样顾客从我们家还选了一款1199元的羊毛大衣。总共买了4件花了1606元。最后顾客:以后买衣服就来你家,真的给我省了不少钱。

我:记得请我吃饭啊!

总结:1.主动去帮助身边的顾客,无论她是否购买你家商品。

2.不要忽略身边的每一位顾客。

3.学会聆听顾客话里的话。如:229裤子感觉不是很贵。说明顾客有购买能力。我们就可以多推销其他的商品了。

4.跟顾客交流时,有时需要幽默风趣一点,这样也可以让顾客对你放下戒心。

5.学会顺水推舟,也不能强行推销产品。这样容易让顾客反感。

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网友评论

  • 尉璐璐:不管买不买 我们都要做的热情 加油
  • 水中月是天上月_6336:用心看待每一个人,不要拿顾客会不会买衡量一些,多点耐心,会发现不一样的结局。
  • 孙倩倩Rela:不经意间的一句问候,多点耐心给到顾客我们的服务,才会创造最后的惊喜,向亲学习。
  • 济宁万达DDM马娇:厉害,只要用心对待每一位顾客 就有意想不到的收获。
  • 孙万笑SWX:赞👍,很受用,非常感谢亲的分享,细节很关键,用心和顾客交流,顾客也会感受到你的真诚,向你看齐
  • 镇江吾悦DDM徐冰:有的人就是觉得不买衣服就不好意思进店看看或休息,其实我们只要细心观察,就会有意想不到的收获。谢谢亲的分享
  • 淄川SM广场赵昊:每一位进店的顾客都有可能成交,不要忽略每一位顾客,我们都要用心接待
  • 天空_24ad:每一个顾客都不能忽视,下次都会成为购买者。
  • 胶州宝龙DDM刘梦月:每次都很欣赏你 一件事情 能从多方面理解出道理 值得我们细心去发掘顾客 谢谢分享
    路途赵晶:@胶州宝龙DDM刘梦月 谢谢你的点评,互相学习
  • 德州澳德乐柳晓:用心 你就赢得胜利
  • 闫玉莲:亲说的对,不能忽略每一个顾客,有可能不经意间就会出现奇迹
  • 刘清红:用心去接待每一位顾客,有时可能会有意想不到的收获。
    路途赵晶:@刘清红 谢谢亲的点评

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