我们家有个后门经常会有来来回回走的顾客。有时候会遇到顾客站哪里等朋友,或是坐在沙发哪里等,一般情况我们也就不去管。
有一次一个顾客拿了一堆东西在后门哪里站着等人,正好我过去收尾。
我:美女 你好 你可以把东西放在哪里坐沙发上。
顾客:没有事,我等人,不买东西。
我:亲 你不买东西还不能坐我们家沙发了吗?(大家都笑了)坐沙发上等一会吧!
我帮美女领了过去。正好坐在鞋区沙发哪里。
顾客:你家鞋子还挺好看的。我经常从这里过还真没有仔细看过你家的东西。
我:如果你不着急,可以好好欣赏一下我家的商品,我们家衣服价格很合适,款式不能说每一款都好看,但是你总会一款适合你的,因为款式比较多。有时间你就看看。
顾客:反正我朋友还没有来,那么我就先逛逛。
就这样顾客开始从我们家转了一圈,选了三款打底衫。准备去试衣间去试穿。
我:美女,你穿的连衣裙,我给你找条裤子,搭配一下吧!
试穿出来以后顾客:你家裤子版型挺不错吗?正想买条这样的裤子呢!你着随便一拿还歪打正着呢!裤子多少钱?
我:说明你身材好穿什么都好看,这款裤子229元。
顾客:还不贵啊!这条裤子和这两个打底衫我都要了。你家衣服价格还挺合适的。我上几天从他们家买的一条裤子600多,还没有这个版型好看呢!
我:我说的对吧!我家就很合适。外套你要不要看看,刚刚来了几款双面尼大衣。我给你拿你试试。
就这样顾客从我们家还选了一款1199元的羊毛大衣。总共买了4件花了1606元。最后顾客:以后买衣服就来你家,真的给我省了不少钱。
我:记得请我吃饭啊!
总结:1.主动去帮助身边的顾客,无论她是否购买你家商品。
2.不要忽略身边的每一位顾客。
3.学会聆听顾客话里的话。如:229裤子感觉不是很贵。说明顾客有购买能力。我们就可以多推销其他的商品了。
4.跟顾客交流时,有时需要幽默风趣一点,这样也可以让顾客对你放下戒心。
5.学会顺水推舟,也不能强行推销产品。这样容易让顾客反感。
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