【村长商业论道】019期
领导力修炼口诀：我是谁？
隔壁王总的儿童摄影店，一名员工私下把客户的底片用QQ传给了客户。经过调查，这名员工是因为父亲生病住院急需用钱，以200元的价格私下卖给了客户。按照公司的规定，要开除这位员工。可是，如果开除了这名员工，他的父亲治病更没有钱了。如果不开除，担心公司的其他员工效仿。王总又愤怒，又心痛，实在不知道怎么处理合适。
村长：公司的规章制度，是规则；做人要孝顺，也是规则。这两条规则现在冲突了，你准备怎么办呢？
王总：我是两头为难，这个小伙子平时的表现很不错。村长，你知道我是个儒商，一直以厚德载物为经营法则。按照规定，要开除；可是，他是第一次犯这样的错误，还是因为给父亲治病。
村长：制度和孝敬父母，你准备选择哪一个呢？
王总：两条我都不想违背，所以头大。
村长：王总，你偷过东西吗？
王总：（犹豫了一下）偷东西啊，小时候偷过。
村长：为什么你现在不偷东西了呢？
王总：我现在房车老婆孩子都有了，没有必要再偷东西了啊。
村长：那是不是说，如果有必要，你还是会偷东西，对不对？
王总：对啊。村长，你的意思是说，这个员工偷偷卖底片是必要的，我们不要去处罚他了？
村长：北大的刘澜老师在讲授领导力课程的时候，告诉我们。每个人心中都住着两个小人，一个小人叫“原则”，一个小人叫“结果”，两个小人经常会打架。我们很多时候，遵守原则，是因为想要一个好的结果，不遵守原则，也是为了一个好的结果。
王总：村长，你把我绕糊涂了。
村长：我来举个例子，假如你发现一本客户的相册有瑕疵，这个瑕疵除了像你这样的专业人士，才能发现。一般的客户，根本看不出来这个瑕疵，你会怎么办？
王总：这样的瑕疵，还真的不会返厂重做，因为返厂的成本非常高，这一单就赔钱了。既然客户发现不了，我可能会让客户把相册取走，追求利润最大化的结果。
村长：你不是说你是儒商吗，为什么这个时候你放弃了产品要有好的品质这个原则了呢？
王总：我明白了，村长你的意思是说。客户发现不了的时候，结果的小人就会打败原则。我所谓的坚持原则，其实在很多时候还是在看结果。
村长：可以这样理解。如果你这个员工偷卖底片的事情，是你私下发现的，没有在整个公司形成影响，你会怎么办？
王总：这就是结果不恶劣，我会悄悄的让他补上，再重罚他。当然，他父亲治病需要的钱，我会悄悄借给他。可是，这个事情已经被公司的全员知道了，结果已经很恶劣了。
村长：是的。所以，现在就不是“结果”和“原则”之间的选择了，而是“原则”和“原则”之间的选择。我们拆开来看，第一、怎么样可以帮助他治疗好他父亲的病呢？
王总：我可以借钱给他，也可以号召全公司进行捐款。
村长：非常好，特别是号召公司捐款，等于也对全公司进行了一次企业文化教育。第二、那你怎么处理他偷卖底片的事情呢？
王总：按照规定就是要开除了，我可不想开除他啊。
村长：你要的是不想开除，还是不想他没有工作？
王总：是不想他没有工作。
村长：那你是否可以帮他找到一个工作呢？
王总：对啊，我可以介绍他到邻村马总店铺工作。或者让他来村长你这里工作。
村长：如果我们两个都不接受呢？
王总：(思考了一下）我可以先开除，再招聘入职，按照新员工来对待他。
村长：再重新入职，也是一个解决问题的方法。可是，全公司的员工会怎么想呢？
王总：这个问题不大。我要让把事情公开说明，并让他公开道歉。再以一个新员工入职，试用三个月，其他员工应该可以理解的。
村长：这也是一个两全其美的方法，帮他解决了父亲治病的问题，也维护了公司的规章制度，鱼和熊掌都兼得了。你现在知道怎么解决这个问题了吗？
王总：明白了。当结果和原则相冲突时，可以在结果和原则中间找平衡。当原则和原则冲突时，一定要想办法两个原则都兼得。谢谢村长大大。
村长：不要客气，都是老朋友了。我也一直特别敬佩你的儒商精神，从来不是因为赚钱而赚钱。
王总：哈哈，谢谢村长的鼓励，主要是因为我特别喜欢这个行业，感觉给小宝宝拍照片，可以留下人生最美好的回忆，是一件值得做一辈子的事情。
村长：我相信你初心的纯洁性，也敬佩你的一辈子只做一件自己喜欢的事情。
王总：嘿嘿嘿，我得赶快闪，不然马上就要飘到天上啦。村长大大再见。
村长画外音：
北大领导力教授刘澜老师告诉我们：一辈子要做一件自己真正喜欢的事情；当原则和结果有冲突，不要坚守原则，也不要一味追求结果，而是要找到原则和结果的平衡点；当原则和原则有冲突，不要放弃任何原则，而是要找到鱼儿熊掌兼得的方法。这就是领导力修炼口诀：我是谁？
你会怎么样处理“原则”和“结果”之间，“原则”和“原则”之间的冲突呢？
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