【主题】应对抵触的正确步骤

【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》

【R：阅读原文】

【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？

面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：

1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。

2. 征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。

简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

【今日作业】

请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】

过去的一周或者一个月的时间里，有没有发生了什么事情，遭到一些人的抵制?当让你特别有情绪时，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。

       实习单位工作性质原因，不打卡，大家也早上也都去的比较晚。上周三睡过头了，早上10点才到办公室。第二天9点30分左右，在公司楼下碰到两个同学，他们说你昨天11点才到啊？我解释没有那么晚，并且说明了原因，但是他们打趣我那么晚才去上班，时间久了就懒散了。我很无语，因为他们自己每天也都去的晚走的早，没有资格评论我，后来和朋友吐槽了一会儿就舒服了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

目标：月底前把初稿发给导师，获得修改意见。

事件背景：导师对我的初稿框架不满意，章节之间的逻辑不强，态度不认真，要求重写。我认为付出了很多时间做这个事，而且关系到毕业，我已经很努力了；查找的资料中很多人都是以这种形式展开的，觉得没有什么大的问题。

行动步骤：

1.询问想法：电话或者微信联系老师，到底哪些章节逻辑不严谨？您认为框架间的逻辑是怎样的？需要重写的是一部分还是全部？只是因为逻辑问题还是有其他的不足需要修改？

2. 征求建议：询问一定要重写吗？修改部分行不行？框架做如下调整您看行吗？

计划：根据导师的建议重新调整框架结构；再搜集10-15份相关文献充实我的研究；将修改后的论文打印出来反复通读修改；让同学帮忙提修改意见；最后将完成的论文再次发送导师。