“行政菜鸟其实不可怕，可怕的是：明明是菜鸟，却迷之自信以为自己是老司机。”
经过毕业季，走过跳槽季，各个公司都迎来了一大波新来的！小鲜肉！小仙女！
行政部也一样，新人的加入就像一条鲇鱼，可以激活一汪死水，但一些新人常常固守不成熟的想法和观念，却可能把一汪清水搅浑。
经过我们与多位行政管理者的沟通发现，一些行政新人人身上往往出现这三种非典型的思维方式。
大家有则改之，无则加勉。
“行政是管理”
套用京东刘强东大大对行政管理部的一句话问题：“你们部门以后就别叫行政管理部了，管理谁？谁来给你管理？”
所以，行政本质还是服务，管理也是为了更好的服务。
转变工作思维，从管理到服务，其实是调整了工作的出发点与态度。行政服务化，一般这样做：
1.更加关注员工的需求与满意度。例如：当员工主动提出需求，如下午茶、办公环境、餐厅等方面，不管需求是否合理，是否能解决，但起码做到积极响应，这就是一个服务态度。
2.工作由被动转化为主动。当领导下达命令采取工作，当员工投诉才想办法解决，这样的工作就是被动的。往往被动的工作，不仅难以产出工作成果，整个过程也会非常疲惫。主动思考有什么能为公司做的，能为员工解决的，就是工作成果的开始。例如：发现报销流程特别烦琐，是不是有可能在保证安全与监管的前提下简化流程？
3.常与员工换位思考。服务久了往往将自己与员工置于对立面，但别忘了其实自己也是员工。以员工的视角判断自己这样做是否合理，从员工的立场想想对行政工作是否满意。例如：办公室装修后的空气应对，对孕妇、备孕期员工提前沟通，共同商议最佳解决方案，解决员工的后顾之忧。
从服务出发，调整心态，你会发现工作更好做了，也会为未来工作可能出现的问题找到答案。
“行政是混日子”
每个人选择工作的角度都不一样，但有部分人选择行政可能会有以下的原因：
“我做行政是为了不加班，而且比较稳定。”
“我做行政不为了赚钱，就是打发时间。”
“我做行政是实在找不到工作了，它门槛低，过渡一下。”
……
当这种思路占据主导，那么接下来的所有工作都会是“混日子”。混日子的人求个安稳，以为能长期混下去。但随着企业的发展，公司对行政要求会越来越高，如果你的成长跟不上企业，就很有可能被淘汰。
不想混日子的人，总能在工作中做出花来，这就是我们所要说的职业化。
职业化，就是不看轻任何一份职业，不用岗位标签和刻板印象来衡量价值。主动思考如何规范化、业绩化自己的工作。
让自己更加职业化，你可以这样行动：
1.给自己的工作内容进行梳理规划，形成体系。杂可以，但不能乱。
例如：
一家创业公司只有一个行政，是执行者也是管理者，在管理思维上，明确各部分工作应该投入怎样的资源与预算，是与老板汇报的前提；明确主次后，也更能指导自己在未来工作中的精力投入。另外，周期内有所产出，比如尝试建立公司完备的行政服务标准手册，用手册来指导，而不是脑细胞。
2.将普通的工作做出差异。
仅办公室饮用水一个细节，就可以看出行政是否用心。
真正有心将行政作为事业来发展的人会这样做：
a.提供方式：直饮水？桶装水？净水系统？单独配置电热水壶？
b.采购：饮用水的口感、预算、成本价格、供应商、用量周期、售后服务
c.供应过程：水质量的持续监测、日常饮水安全、假期前后桶装水的更换以及公示等等
而另一种，混日子的典型：保证办公室里有水就可以了。
这个细节，由此还能放射到员工活动、福利、办公室装修等等等更多的行政细节事件上，对职业的认同感，直接影响执行结果。
3.关注行政领域的最新动态。
行政工作其实不存在竞争，了解同行做的优秀案例、行政人的成功经验、行政问题最新的解决方案可以快速提升自己的业绩。
在平凡的岗位上做出不凡的业绩才是真正能证明能力与实力，明确自己的职业定位，向前进吧！
“行政是打杂”
刚刚走上行政岗位的新人，从事一些基础工作，往往都会产生一些落差。大学上了四年就是打杂的？从而开始抱怨工作怀疑人生。
更绝望的是，这些有落差的年轻人，做着他们认为是“杂”的基础工作，却仍然因为缺少经验和方法，陷入无头苍蝇般的加班和纠结。
比如：订机票关注了价格，却忽视了退改签的需求；下午茶只顾省钱，却忽视品类导致员工不满意；倒水的时候不注意水温，90°开水直接端上来……
这些细节，全部都是小到常人不会注意的点，但是却是一名行政专业与否的自我修养。
小事注意了，形成了行政人的专业思维，就可以关注更大的工作。如会议系统的安排、办公室租赁、供应商管理等等。
很多公司都有自己的行政标准化手册，对行政的每个工作都有流程与投入的规范，这本手册就充分体现行政的专业性。
行政服务手册怎么做？
1.划分行政工作体系，模块内容具体并系统化。例如：整理行政部下的采购部分工作内容，优化流程。
2.建立工作标准，执行常态化。例如：前台的电话响起，3声之内接起，接起后如果是供应商广告如何处理？如果是预约拜访如何处理？
3.服务对象精确化，是专职专做协作服务全公司，还是，多面手分配到各部门？这涉及到服务手册的对象是统一的，还是另需针对各部门做一份。
工作不深入，做什么都是打杂的，让自己变得不可替代，你就是专业的。
你问如何完成新人到老司机的跨越？那就先从摆正你的职业思维开始吧！
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快来说说，你觉得行政什么行为最不专业？
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