怎样走进顾客的心里

在门店销售奶粉，当顾客走进店时，怎样瞬间吸引顾客的注意力？一句话让顾客信任你？并且感觉你很专业，顾客能从你这里得到实惠？

根据妈妈的衣着，服饰判断她的经济能力，从婴儿的头发，肤色迅速得出婴儿的月份，是否缺失微量元素，免费为宝贝做测试，登记问卷调查，了解对方的需求与目标。

你坐下来，望着顾客的眼晴，心平气和告诉她，小孩要改变营养状态，需要做以下三点。

第一，确定小孩吃什么样的奶粉更合适，会到什么状态，时间要多久？

第二，小孩吃奶粉会遇到什么情况，上火或便稀会如何调整。

第三，同时需要补充其他的营养成份，比喻添加辅食，维生素……

一旦对方同意这样的路线图，你就走进了顾客的心理，让她知道你是为她的孩子着想，分享教育心得及育儿出现各种问题，如何解决！

这种无条件的爱会获取顾客的信任，所有人开店的目的，为生活而赚钱。我觉得传播育儿知识，分享成功育儿经验，做顾客的心理咨询师，疏导妈妈和孩子间情绪焦虑问题更重要。

将顾客当成上帝，当成朋友，坦开心扉，以关怀为目的，以爱为基础，了解孩子身体发育状态，给出合理化的建议，帮助顾客更好地携带孩子，促进科学成长规律，使孩子健康，阳光，快乐。

孩子每个阶段成长都不一样，但妈妈对孩子的爱是一样的。关注孩子，用温柔的眼神望着孩子，跟孩子亲切的交流，看到什么，说什么，说出你内心真实的想法。别以为孩子听不懂，就关了一扇孩子了解外面世界，母爱直接传达的窗口。跟孩子互动，眼神对接，情感交流，让孩子第一时间获得母亲的尊重，呵护，理解，关怀，比什么都重要。

问清楚小孩以前喝哪种奶粉，奶源。牛奶，或羊奶，国产的，或进口的，喜欢偏甜或口味清淡，是热性体质还是良性体质，根据具体情况，合理调配奶粉，辅食。

宝贝晚上睡着后半小时出汗，属生理性出汗，不用着急，若感觉宝贝睡得不踏实，翻身，踢被子，磨牙，说梦话，而且头发蒙圈，面黄肌瘦，说明宝贝缺钙，缺锌，适当地吃鱼肝油，补钙铁锌。

四月闻五谷香，宝贝长到四个月了，看着大人拿碗吃饭，伸手去抓碗，把妈妈的筷子往自己嘴里喂，这是好事，宝贝也想吃大人饭了。可以喂一些米汤油，蛋黄糕，米粉之类。这里特别交待一下，刚开始，一天一次，尽可能在上午，量要少，千万别当成了主食。

一般随着宝贝乳牙的萌出，咀嚼和肠道等消化系统功能的完善，宝贝的饮食从乳类逐渐转化为粥，菜等辅食。营养供应充足，可以满足宝贝生长发育需要。

无论宝贝吃母乳还是奶粉，一定要多喝水。有条件的话，每天给宝贝做做推拿，尤其是晚上给宝贝洗澡之后，双手倒些润肤油，给宝贝按摩，做四肢运动，当然，这是宝贝三个月以内的事。

妈妈永远怀着一颗童心，跟孩子一起成长，一起发现生活的乐趣，一起拥抱生活，见证幸福。

饮食只是妈妈给孩子，一种物质基础，孩子的精神粮食呢！父母关系亲密，家庭气氛和睦，互助互爱，欢声笑语。父母优质陪伴，接纳孩子各种情绪，让父母的内在小孩和现实中的孩子融为一体，这样的原生家庭，是孩子一生幸福的资本！

走进顾客的心里不难，难得是经营这份关系，永远纯洁友善，想对方之所想，做对方之所做！

怎样走进顾客的心里