——卡尔·罗杰斯写道：
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......
每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊！
一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
——通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
——别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
——当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。
有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。
然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
——说的人更希望对方打断，而不是假装在听。
如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
——有的时候，我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。
这时，我们也许会很不安，容易把事情往坏处想。
在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需要。
——倾听，帮助人们治愈心灵的创伤。
作为一个听众，我们并不需要心理学知识或接受有关精神疗法的训练。
关键是，我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。
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