——使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
——暴力大概分两种，一种指行为上使用武力，称作“身体的暴力”，另外一种是只精神上受到伤害，称作“隐蔽的暴力”。
——人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。
这个观点，请恕我无法同意。
如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成他的无情。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。
我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
——听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。
然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
这将最大限度的避免暴力。
——非暴力沟通的四个要素：1.观察 2.感受 3.需要 4.请求
——非暴力沟通过程：
1.什么是我的观察
2.我的感受如何
3.哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
4.为了改善生活，我的请求是什么
——非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
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