ToB产品从0到1·(10)第1批客户使用

作者: 产品经理赵扬扬 | 来源:发表于2017-10-28 14:27 被阅读9次

    产品开发出来了,相关KA、项目经历、产品运营、客服同学也培训了,真正进入售卖使用环节。这不是结束,而是开始,挑战才刚刚开始。本篇总结第1批客户使用过程中的经验。

    一、决胜成败的关键

    第一批客户的成败对后续影响非常大。团队封闭几个月的开发不能付诸东流。

    二、挑战才刚刚开始

    客户提出的各种需求灵活及时应对。刚开发的产品有很多地方与客户实际使用时候不符合,要寻找低成本快速高效的解决方案帮助KA拿单,不一定所有的事情都需要开发出功能解决,Excel表格等工具也很高效,再不行堆人解决也行。

    三、严密的项目执行

    项目开始前项目团队成员均完整的走一遍流程,确保没有问题再告知客户进行下个环节。

    产品、运营全程紧密跟踪业务执行每一个环节,必要时经客户允许亲自登录账户查看情况。

    必要时,经客户允许修改账户密码,只有团队某些成员有权限,减少因客户\项目经理\KA等误操作引起其他问题。

    每日早晨、下班前汇报数据给领导、团队成员及相关执行人员

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