今天想讲一个关于我客户的话题。在他身上学习到很多，有些人的成稳，从言谈或语调就能判断几分。我也始终相信，同频的人才可能有更多的交集。
因为客户与我公司首次合作，有一笔交易准备付尾款，早上八点多钟就微我说确认支付宝转款账号，我和管理财务的人（以下称姐）确认好，就告诉他没问题。可后来这边一直没收到款，而对方把支付账单截图给我看，确实是转款了。从开始，我就觉得这中间不可能是客户的原因，因为从和之前的交流中，我相信这个人，想应该是我们这边出现了问题。
那会我还在家，是八点四十几分。恰巧在这时短信通知今天去打疫苗针，我就没准时到公司，在期间我一直与姐在沟通。过了一会客户给我打语音，我正好在外面，他就和姐直接沟通了。有趣的是，排队时，有人说这次打疫苗的是第一针，而我是准备打第三针的。于是我就返回公司，正好那会客户和姐在打电话沟通，很明显我听见客户态度冷静而温和，姐内心是比较着急的，我接过电话，那时我内心就想看如何处理这个问题，出现问题了想办法解决，到底是哪儿出现了问题。我在电话中，没感觉到对方以一种客户的身份，高高在上的感觉，而且很认真的说，一定是有两个支付宝账号，不行你看联系下支付宝客服。中间曲折经历一番之后，结果确实是如此.... 我和客户道了歉，本来早上就应该处理好发送资料给他，可那会快中午了。
一般情况下我们这只要转账成功后，半小时到一个小时内就能处理好。我之前不是说了这是付尾款吗，在之前付定金时更曲折，因为交易需要第三方公证，本人扫脸确认，因为某人原因不能及时处理，等待了一天半，平时也是半小时能处理的。可客户没有不好的态度，我看的到是一种理解、平和的态度，没有责怪和抱怨，而是对我说“辛苦了”。因为我之前是有遇到客户不满意的情况，直接不回复或指责。让我感觉挫败。而他让我看到希望。
说到为什么这个客户态度会这么好，我觉得第一也是最主要的——他的格局和处事原则，第二实际上我从几个月前开始就和他有保持联系，所以还算比较了解。
记得刚开始交流那段时间，就遇到一个问题。任何行业都会出现同行竞争，当时我听公司说，客户可能与合作伙伴的人也有联系，并且正在签合同，我当时听了就挺伤心的，因为这客户说好与我这边合作。（虽然后来我们都没成交，因为我们和客户是供应商与渠道之间的关系，而渠道和终端联系，终端不同意，我们之间也都没交易成功。）那时正下班回家，我就理直气壮的和客户发消息，大概得意思是，“我是不是哪里做得不对呢（我心里也的确这么想）？可能还需要建立信任。”客户听了，解释了一番，还给我打电话，但是我没接。我就趴在床上哭了，觉得信任被辜负，反正就是感觉自己挺委屈的。后面才知道并不是那样，合作伙伴那边也根本没与我这个客户签合同，我误解客户了。
因为这次差错，反而与客户的关系更好了。一次说到兴趣爱好时，他说喜欢没事去书店看看书，跑步。以前喜欢看哲学类的书。想做一个文艺青年。我那时才后知后觉的体会到这冥冥之中的缘分。
从客户身上，我感悟到两点，第一是同频的人才可能有更多的交集。第二是成熟的人，往往出现问题时能够保持冷静的态度并做到理解和包容对方。这叫格局。我相信人性美好的人，走到哪儿运气都不会差，而且会给他人带来力量。祝福他，未来越来越好。
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