职场办公，难免会碰到“玻璃心”的人，一言不合就开怼，杠精一般的存在~他们到底怎么了?
今天我们就来聊一聊，职场“玻璃心”这个话题。
第一，什么是“玻璃心”？
“玻璃心”现象，想必大家已经司空见惯，无需赘述。那么，首先就让我们来探究一下：人为什么会“玻璃心”？
在度娘上搜索到各种解释。依然觉得成甲老师《好好学习》这本书里面从内到外讲解的最透彻:
首先，从专业名词上形容“玻璃心”类型的杠精的行为，叫“习惯性防卫”。就是说，当我们觉得自己遭受挑战的时候，主观上是不会觉得自己有问题，并且会下意识从他人身上找原因。
举个例子：团队一起开会时，如果有一个同事连续好几天迟到。我们大概会暗戳戳的想“这个家伙好不守时呀！”。但是，如果迟到的人是我们自己，通常会为自己找好各种理由。大家会开玩笑说我们又甩锅了。
其实对于这种现象，心理学上有一个名词叫“基本归因偏差”。专业解释为：“当问题出现别人身上习惯问题归因于别人，当问题出现在自己身上，会把问题也归因在外部因素。”
第二，人为什么会“玻璃心”呢？
其一，同样，成甲老师在书中引述了《第五项修炼》书中的解释：“这种习惯性防卫的根源是当事人惧怕暴露自己真实想法背后的逻辑。防卫性心理使我们失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。对多数人而言，暴露自己心中真正的想法是一种威胁，因为我们害怕别人会发现它的错误。”
其二， ”我们之所以会习惯性防卫，有一个重要因素：我们会把别人对我们观点的质疑，理解为对我们自己的否定。换句话：我们常常不自觉地的把“我”和“我的观点/行为”绑定在一起。举例：开会讨论是说，“小A你的项目做得太烂”，此时当事人第一反应可能不是去思考项目是不是很烂，别人说的对不对。相反会觉得这是在针对个人。激发当事人的习惯性防卫。"
第三，如何克服“玻璃心”呢？
如上，发现了问题，明白了问题的原理，接下来我们聊一下如何解决”玻璃心“这个问题！
文中给出的答案是：运用”绿灯思维“！
那什么又叫“绿灯思维”呢？
我们来看一组知识点：
A：红灯思维：听到不同观点就消极处理，准备防卫。找理由反驳。“你不了解情况”等云云......
B：绿灯思维：我们遇到不同观点第一反应是：哇这个观点一定有用，我应该怎样用它来帮助自己呢......
是不是与我们之前接触管理类知识是，说的“开放心态、包容心态”，有异曲同工之妙？！！！
结论（划重点）：要改变这些，就要区分“我”和“我的观点/行为”是不同的。我的成长来自我的观点或行为的改进和提升。而别人对我的观点或行为提出意见，正是我们能够从不同角度获得启发和成长的机会。
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