职场说话有术12|三类话语模型的场景运用(3)

作者: 四维君 | 来源:发表于2021-11-17 22:52 被阅读0次

接着上一节的话题,继续讨论赞美他人的另外两个技术点。

第二,侧面称赞,让你的赞美不露痕迹。

前面说过,任何赞美都有一个“度”,这个“度”的拿捏有一个衡量标准,那就是“真诚”。

如果你的赞美随性而为,或者过于露骨,那么这样的称赞不仅不会给人留下好感,反而会觉得你十分虚假,招致厌烦。

如果要让你的赞美不露痕迹,让人感觉到赞美声中的真诚,那么可以避免直接赞美,而是采取侧面赞美的方式,这样效果会好很多。

比如,你想称赞同事的减肥效果,你可以避免使用一些胖、瘦这样直接的语言,而是婉转地说,“这两天你的衣服怎么又变大了。”这样的侧面称赞可以避开一些尴尬和敏感,而且你的同事还会觉得你始终在关注他,感受到你的真诚。

侧面称赞常常通过对方有关的人和事来赞美,相比直接称赞显得不着痕迹,更让对方欣然接受。

比如,你想称赞新同事工作效率高,如果直接了当地说,“你的工作效率太高了,我们要向你学习呢。”这样的夸奖很可能让对方觉得不好意思,以为他是在出风头,效果可能适得其反。

如果从对方有关的人和事入手,可以这样夸奖,“你来到我们科室以后,我们大伙儿的压力减轻了不少,也能够按时回家吃个团圆饭。”这样的赞美无疑是份兴奋剂,可以让新同事感觉到自己在这个团队的价值,也能感受到团队的温暖。

所以,职场上称赞别人,如果能用侧面称赞,就绝不用正面称赞,这样的赞美避免了正面的“阿谀奉承”,让人感觉这样的赞美是发自内心的。

第三,醉翁之意不在酒,让你的赞美成为职场破冰的利器。

破冰就是击破职场人际交往中可能存在的怀疑、猜忌、疏远这样的阻障,所以职场破冰不是为了展现自己,而是为了赢得他人的信任。

最常见的破冰就是第一次见面,如果赞美做得好时,就能够快速打开对方心扉,获得信任,建立起良好的第一印象。

我举个自己的例子。家门口新开了一家蛋糕店,我出于好奇,就过去转了转,并不打算来买什么东西。但是,老板娘一句话让我打消了这样的念头。

老板娘也没有劝我购买蛋糕,只是说,“你看上去就不是一般的人,肯定是个做官的。”

这样的话让我诧异无比,不由追问了一句,“你是怎么知道的?”话语刚出,我就有些后悔,感觉自己落入了老板娘的话术圈套。但是,这样的赞美的确难以引起人的反感,而且还感受到老板娘对我的信任感。在这样的场景下,你不想买东西都不行。

职场上还有一类破冰,就是与同事闹矛盾后,如何修复两个人之间的关系。可以想想,长期处于矛盾中的两人之间,无疑就是一块厚厚的冰层。

既然要破冰,那关键是看谁第一个出手破了这层冰。这也算是一场博弈,谁率先走进了对方的世界,赢得了对方的信任,谁就会掌握主动权。而在这场破冰中,赞美正是成本最低,回报却是最高的方式。

所以,在职场的破冰中,赞美是醉翁之意不在酒,它本质上是一种橄榄枝,一种试探性的话语,通过称赞想传达的信息是,“我想结交你”,“我是没有恶意的。”(未完待续)

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