脱不花老师主讲的得到管理者沟通训练营的第二课要解决的问题是：怎么布置工作，才能有令必行？
无论任何层级的管理者，每日必要的工作就是布置工作。布置工作的能力也是领导力的体现。
1.承上启下者任重道远
作为一名中层管理者，这节课可以说是非常重要。因为作为中层，对上我们是任务的承接者，对下我们是任务的分解和布置者。
作为承上启下的中层管理者，既要知道正确领受任务的姿势，也要能够主动引导下级更好的承接任务。
因为了解了布置工作的正确打开方式，反过来看也是了解了怎样更好地向上管理。毕竟，不是我们所有的领导都是管理高手。当我们对领受的任务有疑问时，也可以主动做好向上管理，从而更好地领会上级意图，更好地把领导的决策落地实施。
曾经碰到过一位中层领导A传达一位领导B的指令：“把XX制度打印一份给他。”因为这项制度涉及的工作并不是那位领导B的分管范围，而且A在传达的时候信息有缺失，只说了一个类似的名称，所以我就多问了一下：“确定是XX制度吗？”
A斩钉截铁地说：“是的。”
我虽然心里还有疑惑，还是打印了一份给他。不出所料的是，过会儿A下来说，原来领导B说的是另一样工作，是想了解一下和我们这个XX制度类似名称的工作的进展情况。
因为A对XX制度涉及的这项工作一知半解，在接到领导指令时，也没有多问，就产生了这样一个小误会。
而类似的事情之后在A身上还发生过一次。大领导C提出了一个工作设想。然后把任务布置给了A，A在领受任务的时候也没有思考，直接把领导C的原话转述给了工作人员的小D。
作为需要落实的小D在领了任务后，从落实的角度提出了一些疑问。但A可能也没有思考，给不出建设性的意见和指导。
小D只能凭着自己的理解硬着头皮去做。因为不了解领导的真实意图，对于落实中可能会遇到的问题A也没有考虑。小D凭感觉做的第一稿方案被打了回票。后来小D来来回回改了好多次才终于过关。
听了花姐的课，会想起A当时布置工作的这些动作，可以说错了大半。
2.过程管理好结果不愁
对照花姐给出的布置工作的公式：前馈管理+主动辅导+复盘输出，A在布置工作时至少前馈管理和主动辅导都是没有做好的。
在前馈管理部分，在几位给她下达任务的大领导面前，A没有主动提出自己疑问，没有多问几句，也没有提出自己的设想，仅仅是把领导的话“复制粘贴”一般把指令传达给了下属。
而作为下属的我和小D倒是从落实的角度提出了自己的看法或是疑问。但A不知道是没有思考，还是不想思考，还是没想好，完全给不出建设性的意见。
导致不是指令错误，就是造成不必要的返工。
这一方面体现了花姐上一节课识人中谈到的硬技能、软技能无论对于哪个层次的职场人都是极其重要的。另一方面，作为一名管理者，特别是中层干部，不能只做“指令的搬运工”，把自己都没理解的任务转述给下属。
樊登老师在讲《可复制的领导力》这本书时，提到：日本人给员工布置工作，至少要说五遍。第一遍：麻烦你帮我做一件XX事。然后就请下属重复一遍。当下属重复了一遍之后，会问下属：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”
当下属说了自己理解的任务目的之后，领导还会问：“做这个事会不会出现意外？出现什么情况你向我汇报，出现什么情况你自己做决定？”这是第四遍。
当下属说了可能出现的情况，并讲了会怎么处理之后。领导的第五个问题就会问：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”
日本人这近乎“变态”的五遍布置任务法和花姐给我们开出的《任务布置清单》可以说是一个逻辑。
这也让我想到了刘润老师曾在“5分钟商学院”中说的一句话：“变态的质量，源自于变态的过程管理。”
虽然我们做不到也不想这么“变态”，但管理好过程这个理念是应该具有的。因此前馈管理和主动辅导就非常重要。做到了这两点，就表示我们对于整个任务是有掌控的、是能预判的。而不是等到下属办砸了才发无济于事的飙，或是不断地重做返工显得我们没有思路、统筹谋划能力不行。
花姐在这节课里给出的这个“任务布置清单”就建议我们从背景、目标、标准、完成期限、行动计划方面来和下属在任务开始前就达成共识。
我想，经过这样的“前馈管理”无论是管理者还是下属，都能建立对一项工作任务的完整认知。
管理者能提前了解并思考具体落地实施时可能产生的问题。下属也能从全局和更高的站位来理解自己将要进行的这项工作任务，更好地发挥主观能动性。
3.沉淀好经验基业长青
这节课另一个非常好的工具是花姐给出的《办事攻略模版》。
不得不说“得到”在沉淀组织经验方面真是做到家了。在得到职场写作训练营中、沟通训练营、高效学习训练营中老师都提到了为组织沉淀经验的重要性。
老师们不光这么教我们，还实实在在地实践。不断迭代的《得到品控手册》便是经验沉淀的典范，是团队知识库的最佳模板。
而布置工作公式中的第三个要素“复盘输出”就是要求我们在完成一项任务之后能够总结并输出经验教训。
成功的经验，那是同事们能借鉴的典型示范；失败的教训，是大家避免重蹈覆撤的避坑指南。
利他就是利己，分享者是分享的最大受益者。愿意并且能够为组织沉淀经验的人，不仅能在这种复盘总结中让自己得到进一步成长，更能培养并展现自己的大局观。
我们个体要能意识到复盘输出对于我们个人成长的重要性。而一个组织也要鼓励和提倡这种鼓励复盘输出、沉淀经验、分享互惠的价值观。
“布置工作”这节课不止管理者应该学，每一位有更大追求、想要干好事业的一般员工也值得学习。会对照《任务布置清单》和《办事攻略》去实践的职场人，管理者会更有水平，员工会成长更快。
无戒学堂2022年日更第156天
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