微信群—喵绘
上期我们聊到了社群运营的前两个要素—如何引流plus如何吸粉~~~今天呢，继续跟大家分享接下来一个环节，就是咨询。
那么请大家思考一个问题，什么是咨询？
只有在客户有需求的情况下，我们的产品才有机会发挥它的价值，对吗？那么要如何了解客户的需求呢？这里和大家分享一个重要心法：将心比心！也就是说凡事不要单单从自己的渴望出发，一定要站在对方的角度去思考问题。我们一定要做到自己不喜欢的事情绝对不要对别人做，而我们自己喜欢，同时大多数人也能接受的事情，可以根据实际情况来做。“己所不欲，勿施于人”正是这个道理。试想一下，如果有个人整天给你发送产品广告，或者你的微信群里全都是大大小小各种产品的推销，你会有什么样的感觉呢？你一定不会对这个朋友有好感，甚至想把他屏蔽掉，对吗？可悲的是，我们大多数人做的不正是这样的事情吗？？？
所以，我们需要重点考虑的问题是，在客户被成交之前，在他的体验过程中，我们能为对方创造什么样的价值？举个例子，假如在你的身边，有这样一家服装店，无论从它的店铺装修，服装陈列，到品牌设计都够专业，更重要的是，店内的服务人员全部都经过专业的培训，统一的服装+标准的笑容，当你进店之后，对方给主动递给你一杯柠檬茶，并鼓励你试穿自己喜欢的衣服，且给出真诚的建议，如果你逛街累了的话，店里还提供有休息区……请问，这样的服装店能否给你留下深刻的印象呢？下次买衣服你会不会直接就进到这家店呢？所以，很多时候啊，我们之所以不能成交的原因是我们所能提供给客户的服务不够专业，这才会导致客户的大量流失（当然这部分的专业涵盖的面是非常广的。）
朋友圈—喵绘
那么就现在众多的网络社群来说，微信营销的优势其实是很大的，首先一点，运营成本低，毋庸置疑；第二点，客户的重复访问率高，普通的店面，客户去过一次之后，如果没有得到满意的服务，可能以后再也不会光顾，但是微信会锁定客户，你的朋友圈，你的群消息会在潜移默化中影响客户；第三，就是客户会自动进入到咨询状态；第四，方便实现一对多的咨询，同样的时间服务一个客户和服务一百个客户，产生的结果是完全不同的，这就是倍增的威力，而微信甚至可以实现一对一千，一对一万的服务场景，效率可想而知，实现这一效果的有效途径就是语音分享；第五，便于传递客户见证，产生持续影响力。
所以，当我们不断为客户贡献价值，不断帮客户解决问题的时候，成交结果会自然而然的发生。
我们一定要知道，所有成功的销售都是教育的结果。所有的产品销售都要先卖观念。
当你真心的把你的产品把你的服务分享给大家的时候，产生的共鸣是无法想象的，而这一部分客户成为你高端客户的机率是相当高的~~~
ok，今天就给大家分享到这里，感兴趣的小伙伴们可以持续关注我哦！你们的支持是小喵前进的唯一动力！共勉！
End
网友评论