本文参加简书七大主题征文活动 主题：一次难忘的失误
2018年8月1日 星期三 阴
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每到月底，是财务人员最忙碌的时候，而在年底这种忙碌会加码。
财务人员年底加班是每天必须做的事情。我们部门是集团内部银行，集团资金收支管理部门。上班时收付款多，年底一天需要处理几百笔业务，我一般在下班后可以正常回家，不用加班，小高、小刘加班。
有一天晚上九点多了，我正在厨房干活儿，小高给我打来电话：“主任，我们有两笔工资重复发放了。”
我听了大脑轰了一下，好像重锤扎了一下，但尽量保持镇定：“确定吗？怎么发现的？金额多少？”
小高说：“有一个单位的会计今天收到第二笔工资，下班后跑来告诉我的。已经确定了，涉及三个单位，一共是760多万元。”三个单位那就不是两笔，而是三笔了。
按下我慌乱的心情，告诉小高，我马上去单位，让他们继续跟进。
路上我首先给财务经理汇报了情况，经理听到后暴跳如雷，隔着电话也能感受到他的愤怒和不安。问是谁的责任。我顾左右而言他，说已经和银行联络了，我到了单位了解情况再给你汇报。其实给他汇报后才和银行取得了联系。我想此刻要紧的看怎么解决问题，而不是追究谁的责任。
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冬天的夜晚寒冷无比，我不知道以怎样的速度到单位，等我到了单位后，浑身湿透了。小高和小刘面色凝重，说话声音也变了，眼睛盯着我，希望我立马给与一个解决办法。其实他们下班后就知道了，想自己解决，和银行技术员联系了，最后没办法了才通知我，到现在已经四个小时过去了。
我越听他们汇报越紧张，感到嗓子冒烟，说话声音也是紧巴巴的，甚至感到气短胸闷。
我看了网银发放情况，银行账上显示一笔发放成功，之前发放的那一笔仍旧显示发放不成功。
我再次打电话给电子银行主任，告诉她我们前一笔至今显示没有发放成功，也就是说账上显示一笔成功。询问她这个事情如何解决。她正在和领导在一起年终聚餐，她说行长让明天上班后再解决。
我听了感到银行没有重视这件事情，于是很肯定告诉她：“今天必须解决，拖到明天，760多万元被职工领走，涉及职工2000多人，发放容易，收回就不好说了，如何收场！当然，如果银行能负全责我们另当别论！”
她听后感到事态的严重，而且我把具体情况和她谈了，就是我们单位银行账上显示出了一笔，而他们发放两笔。明确告诉她是他们的责任。
然后，我静下心来，内心想好怎么和领导汇报后，才给领导打电话，期间他来了几个电话我都没有接，因为没有理清事情眉目。也不知如何措辞。
领导听了我的汇报后，指示我和电子银行主任继续联系，而他给银行行长打了电话：“你们不管想什么办法，今天必须给我们解决，不然下个月我就把所有的银行账户撤销！我们换到别的银行开户！”
我们在这个银行有100多亿存款，十几个账户，是他们最大最重要的客户。
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时间在一分一秒地过去，我只能和电子银行主任沟通，他们派来技术员查看我们得发放情况，想给自己找个推脱的理由，我一口回绝，强硬地咬定是他们的责任。我又缓和语气和他说：“”争论这些没有实际意义，而是尽快想办法如何处理问题才是最重要的“”。
后来银行行长和内蒙古分行领导联系后，内蒙古分行十分重视，答应配合这次事故处理。我想我们经理的表态起了关键的作用。
电子银行主任十分给力，联络好内蒙古分行的相关人员回到单位集体加班，给我们授权收回功能，通过网银收回多发的那笔工资。
那时，感到我的心脏好像随时要蹦出胸腔，760多万元的金额！涉及人数2000左右，集团每天都在强调资金安全，又在年底，这是多大的事故啊？
如果这笔款处理不好，2000多个职工要怎么和他们解释？他们拒绝上交怎么办？上访怎么办？事后如何处理？我心里七上八下地乱想，越想越紧张，但表面还是镇定如常跟进事情办理。
这几笔工资是下班后跑批成功，我们分析判断，大部分职工还没有发现工资多发了，如果知道都取出，就会造成大的资金事故，而事故的影响是什么？一时无法评估，我只是不断的考量这个问题。
晚上十一点多，银行处传来消息，给我们办理好了网银收款授权。我终于稍微缓了一口气。
按流程需要签协议，加盖公章上传内蒙分行审批后才能办理。但是我们只拿财务专用章和银行签了临时协议，答应第二天上班后再补办正式协议。
授权后，我们把760万的多发工资做了收回处理。此时已经凌晨了。这笔钱能按时收回吗？能收回多少？我们谁也不敢确信，只是分析银行跑批的时间。
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人说不管遇到什么人生风暴，时间还是会让一切成为过去。一夜无眠，难熬的一夜终究还是过去了，第二天六点多我就到了单位。一会儿，小高、小刘先后也来了，他们同样过了一个无眠之夜，脸上写着憔悴和不安。
由于发放工资数目大、人数多，跑批需要五到八个小时，小高、小刘随时在刷账，等待跑批成功，七点多一点，跑批成功！
我们查看，收回746万，只有14万多一点已经被职工取走，涉及职工35人！35人和2000多人地差别太大了，一夜过后，呼吸终于能顺畅些了。我让小高、小刘把涉及的三个单位分别统计，取走多发工资的人员造表登记。
八点上班后，第一时间通知各单位财务人员，向相关人员收回多发工资。
记得那起事故是在12 月27日晚上发生的，等到12月31日结账时，全部款项都收回。由于年底发放各种奖金，福利，收款很顺利。惊心动魄的几天终于在新年的钟声中结束了。
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期间，经理来了询问谁的责任，我说：“是银行网银系统有误造成的，至于小高、小刘，每天晚上加班加点，没有错误。有错也都是我的错。是我的失误。”
经理恶狠狠的批评我：“如果收不回，这是多大的经济安全事故？你能负起责任吗？”那时，听到领导的批评，我心里没有委屈，没有抱怨，只有庆幸，万分的庆幸。
关键时刻，领导给银行行长发飙，是对我最大的支持和帮助。当然也是帮助他自己，如果出事，我们是一条线上的蚂蚱，谁也脱不了干系。我特别感谢他。
领导知道事故处理的还算圆满，没有再责备我们。事后他说，他知道在事件处理过程中，我们还算积极和机智。
小高和小刘是我的部门职员，有错误我承担责任受批评。平时让他们努力工作，但是关键时刻，要为他们谋求福利，出错也要替他们承担。
后来我和小刘小高总结了事故的原因，主要原因是银行网银系统出现问题，导致显示发放不成功，疑虑的是最后仍然显示发放不成功；次要原因是出纳小刘没有及时去银行拿回对账单，没有做到日清日结，没有及时发现之前那笔工资已经发放成功了。
我们分析后认为，银行网银系统有误错发出760多万，然后，电子银行给我们授权收回功能，使得迅速收回大部分款项，这也是问题解决的关键因素，真是成也萧何，败也萧何。
查清原因，没有批评小刘，因为每天超负荷工作造成失误，只是告诉他今后注意这个细节。我经常说，从内部银行出去的财务人员，会计准则中“谨慎性”体会最深。
事情过去六年多了，我离开工作岗位也两年了，重新写这一段经历时，我还是大脑紧张，浑身冒汗，真的是一件难忘的工作失误。
网友评论
你们的机智与辛苦，没有白费。
谢谢留评
写的挺好，向你学习～
谢谢妹妹！
欣赏友友的责任担当👍🌺🌺
财务工作真是丝毫马虎不得，我最近也在自学会计方面的一些知识，姐姐的这篇文章也是给我敲响了警钟
现在想起来还是心有余悸。
往事不堪回首
规程没有问题还是实际操作中出现了失误。
文也写得很棒！
姐姐好样的！🌹🌹🌹
你的工作能力真强！财务工作一定要有慎密的品质和极端细心负责的态度才能做好呵👍👍👍👍