本文来自2018年2月8日，农历腊月二十三，一堂跟随老师学习的微信答疑课程。

其中采集了从我个人角度，收获比较大的三位同学（包括我本人）的问题及老师给予的相关解答，具体内容及心得整理如下。

问题1（A同学）：
梯队培养及经验传承，如何可以更高效与并有效地推进发展速度。

目前，已经有了经过沉淀和筛选后的好用的工具，但对工具使用成效的影响范围和进度不满意。

老师回应：管理问题是一个很大的问题，至少会涵盖：计划、组织、控制、协调。

其中“管教合一”是重点

部署能力不足时，怎么管都没有用！
所以，一定要——先教再管，管教合一。
当发现部署能力不足，要不待命令立即培训！培训好了，再按照教过的方法要求和管理。
管理上也才有标准，“不教而杀谓之虐”！
这样也不会陷入管理者与被管理者的冲突问题。

遇到问题先梳理

当我们碰到管理问题，首先要梳理问题，分清是技术问题还是心态问题。
梳理清楚、写成文章、做成教材、再做培训！
个别问题个别处理、共同问题开课处理。
开课后执行时再去管理。
此时的管理其实就是检查——他有没有按照教过的方法在做，做的如何。
这样“先教再管”，慢慢的团队管理就会上轨道。（团队的梯队培养和建设，就自然会越来越高效，并逐渐变得卓有成效。）

只有文字记录还是不够的。

文章本身是没有办法产生动力的，一定要通过培训，培训后再通过管理的手段，让他认真的执行，并达到一定的标准，这样下去，管理才会逐渐上轨道。

遇到心态问题——让他知道这个事情的重要性！
告诉他这件事对你是很重要的、对公司是很重要的、对客户是很重要的。
让他有动力去执行去做。
遇到技术问题——要让他知道怎么做！
第一步、第二步、第三步...分别怎么做！

管理者要学会去狩猎、觅食！

比如：读书、网络上的搜寻文章、材料、影片、视频，积累和寻找素材，再整合用来培训部署。这样，自身的管理、培育水平都会明显提升。

问题2（B同学）：美业很多人更愿意做当下的业绩，不愿为做“标准化”“系统”之类的工作而付出时间、精力，意愿和能力的问题都存在。

老师回应：
1、对所有学习新技能的人也需要耐心；
2、有些是人性的部分，很难改变，不用强求；
3、需要不断让这些人看到付出努力后，可以有十倍、百倍的收益，这样，他们的动力就会越来越强。
4、抗拒的人也的确会很多，有效的方法是：在一个群体中，先树立标杆（比如：慧根比较好的、灵性比较高的、学习意愿比较强的、比较愿意接受挑战）。

关于“标杆”——先做小范围的突破（一点突破、两面席卷、全面占领）！
让标杆先大幅度提升能力，让其他人产生危机感。
等到他想要学习提升时再做打算。
牛不喝水，总不能强按头。等他口渴时，再给他水喝。
把资源集中给想学习的人。

问题3（C同学）：遇到能力不够又不肯努力，自己还不着急，该怎样让他积极有效的动起来。

老师回应：提高他的积极度。

积极度的提高可以从两个方面来考虑。

分析他的“不着急”是：不会做？还是不愿意做？

针对“不会做”——就去培训他，教会他，再管理他。

针对“不愿意做”——要让他知道这件事对他现在和未来的好处，不做会有什么损失，将带来什么痛苦。
再把步骤、技巧讲给他听，让他做，有成绩立即得到奖励。（做不到适度的给予惩罚）

以上是对今晚三位同学的问题及老师的回应简要记录。

重要收获

除以上老师回应的内容之外，也有几点重要收获，记录如下。

首先，管理除了常规严格认真的态度，也需要幽默、风趣、轻松、愉悦。“不能光骂人，也要适当给点儿小奖励。” 对这一点的深刻体会来自这一段时间老师在微信群里的管理方式。无论是在课堂上，还是在空中的信息交流，老师的这一点拿捏的着实到位，我的体会是来自老师的：自信！经验积累！尊重对方意愿！

其次，多一份对学员的“允许”，并在课堂里“顺势而为”。把精力放在“爱学习的人”身上，让好的可以更好。不断用高能量带动低频震动的人。实在带不动的，用原定规则淘汰即可。这样反而，都轻松。

最后，放手让大家发挥，会创造更多全新可能。会有更多人主动思考“我该做什么”，并主动大胆去做，学员能力增长更快，老师也少费力。同时，学员的感恩之心与日俱增。

还有好几位同学与老师的问答也很精彩，时间受限，抽空再做整理。

及时的整理，让我自己很受益。并充满内在激情。