餐饮成功的无非靠三点
选择——选品类、选项目、选合伙人、选址。
用心——用正确的思维去管人做事。
运气——谋事在人,成事在天,你不服不行。
成功的老板都是相似的,
失败的老板各有各的失败。
成功的老板除了运气好和选对了之外,都是能用正确的思维管人做事的。
从事餐饮行业近20年,我遇到的成功的老板,都有以下的特征。
有主意
餐饮行业几乎是唯一一个人人都可以发表意见的行业。
今天这个朋友说,你家菜品不行厨师该换了,明天那个同学说了,你家的服务不行店长该换了。后天有专家说了,你家的应该有互联网思维,大后天又有同行说了,你家的环境应该重新调整。
是不是你也听过类似的建议?
很多人也很虚心的听取了大家的建议,生意不好就换店长、换厨师;生意不好就改门头、甚至重新装修;生意不好就搞活动打折,但是越折腾生意越不好,这就是典型的没弄清病情就乱吃药,很容易吃死。
老板一定要善于听取意见。
请注意,这里的关键词是善于两个字。
不善于听取意见的有二,谁的意见也不听,我行我素,或者谁的意见都听,改来改去。
后一种老板就是没主意的老板。
人家告诉一个点子就马上用,也不管是不是符合本店的情况,改两天发现没什么效果,就再回到从前了,折腾自己,也折腾员工。更主要的是折腾店,折腾黄了拉倒。
善于听取意见的老板都是有主意的老板,通过听取意见知道自己的店差在哪里,哪些是主要问题,哪些是次要问题,哪些需要马上改,哪些是今后要改的。
有目标,有计划、有方法,有步骤,把店越做越好。
有耐心
经常有老板问我,有没有什么特殊的招数,能让店迅速火起来。
你回答要一两个月的时间,他都等不及——一点耐心都没有。
恨不得,今天搞个活动,明天就爆满。
还有一些所谓的专家推波助澜,说一些活动能让店火起来。
比如,搞一些免费的活动。
甚至有人说,打折不如免费,免费是最吸引人的。
去年四川不就是有一个多少钱就可以吃一个月的火锅店吗?
结果被吃黄了。
这还算好的,毕竟能传播出去,有人知道是免费吃。
很多店做免费活动都没人来,因为传播不出去。
活动内容的设计不是难点,传播才是难点。
如果你没有大把的传播费用或者没有一定的知名度及大量的客群,那么你的活动根本传播不出去。
外婆家的62外婆节和西贝的亲嘴打折节,很多点击模仿过吧?为何没成功?
因为你没有外婆家、西贝有钱(传播费用)有人(有大量的客群),大家都不知道你的活动,怎么能有效果?
即使能传播出去的活动,也能火爆一时,但是活动一停,人就没了。
因为,你吸引的根本不是你的目标客群,而是喜欢占便宜的人。
现在有一批所谓的吃货敢死队,专门吃活动,也有一些自媒体专门靠店家做活动来吸引粉丝。这样的活动不单单是让商家赔钱赚不到吆喝,而且还会伤了老客人的心,甚至把老客户挤出。
有一家砂锅店就搞了一个砂锅4.9元,米饭、油饼免费吃不限量的活动,结果十几张桌连续好多天爆满,来的都是民工,原有的客户来了几次吃不上,就不来了。正经的客户没有那么多时间排队吃快餐。
话题看似扯的很远,其实,要说明的是,如果你没钱(传播费用)没人(大量的客群),那么活动一定要有耐心,不然做活动要不没效果,要不有效果,但是活动一停就回到原点。
有长性
没主意、没耐心肯定导致没长性,营销活动搞了几天没效果,就换了一个活动。
新换的店长、和厨师长几天没做出成绩就换了,新菜推出来几天没成爆品就拿掉了。
刚装修没几天,有人说不好,就又装了。
做店关键要有计划,按计划实施,不能老改。
就拿菜品来说,如果厨师老换,口味老变,那么就留不住客,有一句虽然极端的话,但是很有道理。那就是——菜不怕不好吃,就怕一次一个味。
有分寸
老板要知道自己在店里的身份,知道自己该干啥。
有的老板把店长甚至主管、领班的活都干了,多重指挥,让员工无所适从,也打乱了店长的计划。
有的老板大撒把,啥也不管,店长的敬业精神和能力又不行,结果把店弄得乱七八糟。
有分寸的老板就是做四件事。
一是审核店长的计划,二是给店长提供支持,三是督促计划的执行和考核店长,四是做店长做不了的事。
有尺度
老板可以提议修改制度,但是制度修改之前,老板没有权利破坏制度。
有时候,店长处理一个员工,员工一找老板,老板就给改了。
如果老板驻店,那么老板要带头执行制度,制度是针对店里每一个人的,驻店老板也不例外。
有胸怀
有的老板只能听好话,不能听负面意见。
人家在美团发个差评,老板都亲自上阵怼人家。
很多老板自我感觉菜不错,服务不错,啥都不错,都是因为朋友和员工都顺情说好话,久而久之,老板就自认为自己啥都不错了。
有克制
不是生意还没咋样,就要拓店,就要放加盟。
不是动不动就谈什么跨界,互联网思维,社群营销。
不是张口闭口商业模式。
不要老想着整合供应链,掌握定价权。
要谨守本分,克制自己的发展冲动,饭得一口一口池,菜得一盘一盘卖
一个店好,是大家努力的结果,哪个环节出问题都不行,可是要是把一个店做坏,老板一个人就够了。
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