提交时间：2月21日
拆页：《关键冲突》第1章
R原文：
CPR思维法
这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。
当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。
注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。
当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”
同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。
【I：用自己的话重述原文】
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
【what】:
本片段为我们介绍能够帮我们快速找到核心问题的方法----CPR思维法。
1 当首次出现问题时---聚焦于C（Content）内容：聚焦于事实本身，即指出何时何地发生了什么就可以了，不要过多联系。
2 当第二次出现相同的问题时----聚焦于P（Pattern）：某种情况重复发生时，我们就会考虑：问题是不是出在对方或者自己的“行为模式”上。
3 当问题持续不断发生时----聚焦于R（Relationship）：“你总是这样的话，这会影响到我们之间的什么的关系”（我对您不再尊重、失去信任等等）。
【why】:
发生问题的时候，我们首先要找到问题的关键所在（核心问题），正所谓“好的开始就是成功的一半”。找到核心问题，使沟通更有效率，可以更好的解决冲突。
【how】：怎样拆解出问题的关键所在？
1 回忆事实：发生了什么？
2 这种情况是第一次吗？如果不是第一次，那么是自己或者对方的行为模式使然吗？
3 这种情况反复出现会较大程度地影响我们之间的关系吗？
根据这三步，我们大致知道问题所在了。
【where】：某种情况（冲突）反复发生，我虽不满意却抓不住重点，不知该怎么和对方沟通的时候。
【A1：描述自己的相关经验】
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
前天晚上，我教育孩子的时候老公又跑过和我唱对台戏，这是反反复复发生的情况，我很恼火，和他吵起来。现在回想我吵架根本没有抓住重点，其实用CPR思维就可以了。首先告诉他事实：我在教育孩子的时候他总跑过来和我唱反调，这让孩子无所适从，也让我觉得自己没有被尊重；其次，这已经不是第一次了；第三，这种情况反复发生，会影响我们之间的亲密关系，我会觉得他不尊重我，干扰我对孩子的教育，也会影响孩子对我的看法，这是我不能接受的。
【A2：我的应用（目标与行动）】
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
目标：1个月内，对生活中反复出现的摩擦都采用CPR思维思考一下
行动：
1，发生了生么？我有什么感受？
2，这是不是第一次出现？如果不是，那么是不是我或者对方的行为模式使然？如果是，我该做什么能避免这种情况再发生？
3、这种情况继续下去会显著影响我们之间的关系吗？
如果确实会造成不好的影响，就应该好好的和对方谈谈了。
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