150.用户买的不是电钻，而是想要在墙上打一个孔。

【洋豆豆荐书】第150天~『竞争』用户买的不是电钻，而是想要在墙上打一个孔。

150. 《与运气竞争：关于创新与用户选择》[美]克莱顿·克里斯坦森等

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不断回到以任务为中心的视角，紧扣用户待办任务的新需求、新变化、新趋势，才能精准把握创新的方向。

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昨天在“罗胖60秒”里，罗胖提到了一句话“竞争意识损害竞争力”，紧接着他的解释是，因为竞争意识让你在模仿对手的优势，而忘了自己的优势。洋豆豆听到这句话，天马行空的联想了半天，忽然跳脱出企业的视角，其实用户不买你单的原因，才是最大的竞争。只要满足用户的需求，这样的企业肯定能够创新出别人竞争不走的优势呀，如此以至于洋豆豆想起了这样一本书, 管理大师克莱顿·克里斯坦森的《与运气竞争：关于创新与用户选择》。希望你有所启发。

企业竞争

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以下来自李翔知识内参文章：如何发现用户的真实需求。戳☞☞☞打开得到APP，和他一起成为终身学习者，打包带走。

《与运气竞争：关于创新与用户选择》里也指出，用户很少能清楚地说出自己的需求。我们想要了解用户，不是想要了解用户本身，而是想要了解用户购买某个产品或者服务所要完成的任务。用一种最常见的说法就是，用户买的不是电钻，而是想要在墙上打一个孔。对于如何了解用户的真实需求，书里介绍了一个思维实验。想象自己正在拍摄一部记录短片，片子的主角是一个在特定背景下努力想要取得进步的人。

买电钻就为钻墙

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这个短片应该捕捉以下几个因素：

第一，这个人想取得什么样的进步？他想取得的进步涉及到什么样的功能、社会环境和情感因素？比如，很多人都希望自己笑起来很美。

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第二，搞清楚事情的背景，这个人是谁？他在何时何地做了什么？那些希望自己笑起来美的人，可能是觉得自己的牙不够好。有人可能会说：“为了保持牙齿洁净，我每年会去看两次牙医，该做的也都做了，但牙齿还是不够白”。

看牙医

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第三，这个人在取得进步的过程中，遇到了什么阻碍？比如，他们试过了几款美白牙膏，但都没什么用。

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第四，用户有没有用一些不完美的方法来应对任务？他们是不是在用一款不够理想的产品？还是说他们对困难没有采取任何行动？比如，用户买了一款很贵的美白牙齿的套装，但不方便的是，要戴着难看的牙套过夜。

美牙

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第五，用户对于更好的解决方法的“质量”的定义是什么，以及愿意此为付出什么代价？这些牙齿不好的人希望得到专业牙齿护理的美白效果，不想花太多钱，还希望能简单方便地让牙齿变好。

用户需求思维

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通过上面这几步，你就可以对用户的真实需求有一个完整的了解：不仅能挖掘出用户“任务”中的实用层面，而且可以触及看不见、说不出，又至关重要的社会和情感层面。

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读到这里的都是真爱！我们互相喜欢吧？

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