管理用户期待与预期

作者: 泽阳9 | 来源:发表于2017-12-12 15:45 被阅读22次
地藏

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有时候写文案,会非常大而全,以为可以方方面面赢得用户的期待。写题目也会犯这样的毛病,一个好的标题党,千方百计写出来,给人预期高高的,一读却不是那回事儿。结果,真的有切身相关诉求的人,就会知道,标题要读,正文更要读清了。不太熟的人,大概一怒之下弃之。

倒不如,只写透一个点,用故事讲清楚价值点具体在哪里。

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这就像我们谈婚论嫁,媒婆说得百般好,豁然一见压根不是那么回事,甚至失望至极,所以一般现代国人倾向于谈恋爱。不过有意思的是,在印度的较高阶层,婚嫁依然演用,而且似乎幸福家庭比例较高,据说原因在于门当户对,基本上结婚对象在家族、门第、种姓方面都是一致的,双方还会做诸多考察。这些前期工作,让婚姻的期待相对透明化,或许也是管理期待的方式之一。

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生活中人际关系中,也会有“期待管理”的需要。比如好朋友之前,如果个人不独立,界限模糊,难免出现“江歌被殃及池鱼”的惨剧。假如刘鑫是一个对自己负责、有担当的人,或者江歌是一个划定清晰界限的义气朋友,像通常情况下彼此基于友谊的期待,或许既能保护自己,又保护了朋友。(愿江歌安息,阿弥陀佛)

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对于上级管理者或者不同角色的协作者,期待也可以管理,比如多跟对方讲一下,“这块由我负责,我需要请你帮忙……”。每一人或许在不同事情中担当相应的角色,但身怀将一件事情做好的心,不必争大小高低,安安心心做好该做的。能协助他人的,就多帮帮手,带着智慧的头脑为人处事。

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