最近一段时间考虑专业知识的归结方法，和同事之间做了很多的交流和沟通，终归得出来的结论就是“尽最大的可能把自己专业内的知识点依照最简单的方法总结和表达出来”。
稻盛和夫说过：我们往往有一种倾向，就是将事物考虑得过于复杂。但是，事物的本质其实极为单纯。乍看很复杂的事物，不过是若干简单事物的组合。其实如果自己把专业内的知识点用极其简单的表达方式呈现以后，传递出来的信息会是极其浓缩的，这样传递出去的信息是最有分量的了。
类似我们建材行业，对客户来说最为痛苦的事情莫过于这个行业非常冷门，可能客户这辈子只装修一套房子，在极为繁琐的装修主材中间奔波选择已经是很痛苦的事情了，如果再让客户分门别类的去了解产品的细节，优劣，性价比，真的是在虐待。其实客户最痛苦的事情不是怎么去选择主材，而是怎么把最合适的主材搭配出来，这里边牵涉的方面也很繁琐，颜色，风格，元素，材料特性等等，如果再去挑选品牌和对应的各项主材的档次，一套房子装修下来，可能真的会痛不欲生。
所以，在相对比较封闭且较为冷门的专业里面，我们作为专业人士，最应该跟客户沟通的是品类的选择方法，其次是品牌的产品选择，有了初步的判断和选择标准，进而去考虑每项品类的对应品牌产品，这样就会缩短选择时间，提高挑选的效率。
最为一个业内人员，需要尽可能的讲本品类的挑选准则和方式方法，然后总结后传递与客户，至于客户选择品牌和产品时就有了初步的判断标准，因为每个品牌在产品的特性上还是有一些差异性，在相对比较适合自己的消费档次里选择最为性价比高的产品。
怎么把如此复杂的工程简单化，就是这个行业里边亟待需要考虑和未来专注的方向，不管是前期的沟通，还是后期的售后服务，以后应该就会慢慢的向家电方面靠拢，我不用了解这个电器的生产工艺和过程，只需要几个比较简单的参考值就可以大概知道，我需要考虑的品牌和价位，最快的速到找到最适合自己的。
如果现在要买一个电视机，可能在买之前我最先定下来的是能接受的价格范围，然后再去找到参考的范围值来判定，需要选择的性能和配置，这就是最简单的挑选方式，但是建材行业好多都是很模糊的行业规范，没有可以完全参考的值来作为判断标准，客户最多的时间都是在迷茫中做的决定，然后再装修完成后追悔莫及，甚至抱憾不已。
其实很多平台和装修干货上也有很多关于装修材料挑选的方式和方法，但遗憾的是很大一部分是掺了水分的，没办法作为最终的判断标准，这也是这个行业良莠不齐的最大表现。每个行业都有品牌标榜自己的标准企业，到底怎样的标准才是最终的标准，不得而知。
所以，我觉得最需要改变的还是行业内部人员，将自己的行业标准浓缩总结，用最简单的方式和最通俗的语言传递给客户，把原本复杂的事物简单化，解决客户选择产品的痛点，也是业内人士可以彰显专业的基础准则。
与各行业内人士一起共勉~
网友评论