徐立
2015.03.03
这是一本写给培训师的书，告诉你一些有关成人学习的知识，同时也从源头上理清了我们在培训中需要注意的一些东西。我自认为自己学习能力挺强的，不当当指考试高分，有许多学习的技巧我也在不知不觉的在使用，而且都是自己下意识就在用的，而这本书的作者就是把那些看似很玄妙的东西用文字表达出来了。我相信，这本书不仅对培训师有用，对在学习这件事情上有苦恼的人也会很有用，尤其是成年人。
这本书分为三大部分：人类学习者——研究告诉我们什么；优秀培训师需知；应用学到的知识——实现学以致用。层次非常清楚，我们可以把第一部分看成是餐前小点，让你对成人学习有点初步的认知，并且明确了一些概念，比如培训、知道、教育和学习的区别。
培训：在培训中我们的目的是改变学习者，使其做出反应。集中培训能够使学习者更有能力重复学到的行为，减少犯错次数提高行动速度，并且做出更符合实际情况的反应。
指导：帮助学习者超越具体的学习内容，概括地领会其中主旨。仅仅能够下意识地重复我们学到的行为，绝对不是只有人类具备的能力。人类区别于动物的能力之一就是接受指导。
教育：与“培训”和“指导”相比，“教育”的词义涵盖范围更广，所指时间更长，而培训和指导的时间短，关注范围狭窄。
学习：学习是变化的过程。培训、指导和教育的唯一目的就是让人们学到东西。
在进行培训的时候——实际情况中，我们用“培训”这个词概括并代表上述出学习之外的三个词的全部含义——我们不仅传播信息，还要改变人，借助适合学习者和我们组织的方法和途径来改变学习者。
所以，所有培训师、教练或者教育者都要关注两个关键原则：
1、以学习者为中心。（从参与学员的角度来讲）
2、以绩效为基础。（从组织达到的培训目的来讲）
那我们就有必要来了解一些什么是学习了。学习是一种改变，是一种适应新信息的能力。虽然学习是人类固有的、天生的内在能力，但是，就像身高和体型一样，这种能力因人而异。这对培训师、教育、教育者或者指导设计师来说是关键问题，你的工作是帮助人们学习——帮助他们改变。或促进他们改变，而不是单向传送信息。
而学习的过程大体上是这样的：
感知：通过各种知觉来进行感知，简单来说，嗅觉不如听觉，触觉不如嗅觉，味觉的局限最大。重点在于，作为培训师，应该记住学习者具有多种感觉，每一种感觉的信息处理能力又不同。学习者越是按照有组织、有意义的逻辑顺序进行感觉，学习的过程越容易。
过滤：你的自主神经系统类似于“看门人”的功能。它可以自动过滤那些无用和不相关的感觉，监控人的感官，自动调整我们对周边环境刺激的知觉。自主神经系统还能刺激肾上腺素的分泌，加快心跳速度，从而使心脏泵出更多的含氧血液，输送给肌肉从事各种活动。呼吸也有自主神经系统控制，是它让我们对某些环境信息产生警觉并忽略某些信息的存在。
记忆：分为短期和长期记忆。通过了感知过滤器的信息，会进入短期记忆系统，该系统具有信息处理功能，该功能会将信息进行分拣，抛弃一部分，剩下的则进入长期记忆系统。如果未经处理，进入短期记忆系统的信息几乎会立刻开始消退，10~15秒后完全消失不见。容量很小，能够同时容纳5~9条信息（或信息串），进行培训和学习，重点在于创造有意义的信息串把若干条信息浓缩为一条，这有利于感知、学习和记忆。如果学习者认为短期记忆中的信息有存储起来的必要。那么这些信息会进入长期记忆系统。在容量方面。长期记忆几乎是无限的。人类大脑具备储存浩如烟海的信息的能力，不用担心你的长期记忆系统会被填满，重点不在于如何储存信息，而在于如何检索信息。
对于学习者和培训师来说，这意味着：
1、学习即改变。这种改变从人的各种感官接受各种信息的那一刻开始。如果按照有意义、有组织和关联性的方式传递信息，就能使他们顺利通过学习者脑中的“过滤器”，进入短期记忆系统。
2、按照学习者的能力和经验水平编制成串并经过了适当组织的信息，可以更为容易地储存在长期记忆中，检索起来更为方便。
学习是一种精神和心智（认知）结构上的改变，还有可能带来行为上的改变。学习者经过了变形的过程，他们的思想不再和学习以前一样，这种变形使得学习者有能力用新的方法做事情。
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