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【社群运营】实战经验:对侍收红包这件事,我们是认真的

【社群运营】实战经验:对侍收红包这件事,我们是认真的

作者: 洁然不同007 | 来源:发表于2018-11-28 08:38 被阅读5次

在007不写就出局社群写作践行,相信做过值月生和志愿者的战友们对收红包这件事并不陌生。而我,这个在007写作远超500天的人,对收红包这件事有点“敬畏”,这种感觉从17年11月在母班做值月生到现在自己管理95班,一丝一毫没有减少过,甚至有增加的态势。晚上睡不着仔细追溯了一下这种心态背后的原因,不经意间在收红包这件事上曾踩过的坑历历在目,我为你一一细数。

细数收红包这件事上曾踩的坑:

1.一言不和就退群

值月生把收红包的名单列表放在班级群里公示,大部分人都会按时交,只有个别人选择无视消息,值月生单独沟通也不回复任何消息,没办法只好在班级群里再@一次他本人,就是没有回复内容。忙点别的事一抬头,好嘛,班级群里人数怎么少了一个,到底是谁呢?仔细核对后,是那个没有回复信息的战友。原来他不是没看见消息,只是选择了以这种方式回复罢了。

2. 激烈理论型

有时候红包是由各组组长代收,组长收不上来红包把问题反应给值月生,负责任的值月生会找时间了解对方不交红包的原因,其实大部分原因也不外乎是只超出交作业截止时间一点点,自己事后补了作业,也要承认有人会找规则的空子,比如007有一阵子不强制点评而班级强制,不点评的战友就找理由为自己的行为辩解。

收这种红包多少要和对方各自“举证”,情绪和言辞如果由交红包这件事本身上升到对个人的攻击,难免会发生一场口嘴上的“恶战”。

3. 你催你的,我就是看不见

有个别红包就是很难催,最后一招用上了微信语音甚至电话直接call对方,如果对方接听了,事情就成功了一半。

收了这么多红包,也有成功的案例。

正确的收红包方式:

我发现收红包是个沟通,甚至深度沟通的过程。比如有一个案例可以很好的说明。

沟通方式:一对一的微信文字输入

沟通大致内容:

收红包人:你好战友,不知道打扰了没?我们聊几句你看合适不?(选择时机)

要交红包人:好啊!

收红包人:我们在007写作快半年的时间了,我看你的写作内容固定在投资理财类内容上,你对这个内容写得很专业啊,除了从事这个工作之外,你还看哪些书吗?(关心对方,看了对方的几篇文章,知道对方的工作,承认对方在写作上的能力)

要交红包人:呀,也不是看很多,只是工作忙没有太多时间看,零零碎碎的看一些。怎么你对这个也感兴趣?

收红包人:对呀,赚钱的事情谁不想啊?哈哈(从沟通内容上拉近和对方的距离)那你写作时最常遇到的问题有哪些?看看我们能不能帮到你?(找对方写作上的痛点)

要交红包人:有啊,就是有时不知道写些啥,想写这个,又想写那个,想着想着就到了交作业的时间了。

收红包人:哦,这样的话我给你几个建议,1.2.......(尽自己能力帮助对方,没有一个人会讨厌或是拒绝对方的帮助)还有我在得到上订阅了XX专栏,老师也对写作的主题和内容如何挑选和组织材料有独到见解,我推荐你阅读下(进一步帮助,巩固沟通的目的)

要交红包人:是嘛,太感谢了!

收红包人:对了,我看你一定会写下去的,那么在写作中遇到的一时问题并不会阻碍你的进步,对不?(进一步承认对方,在心理上给对方信心)那么一次不交作业记录对你来说并不算是什么,因为我们找准了问题,会接着试着尝试解决它的,你说呢?(话峰要转到收红包上了),所以,你看你是不是能把上次未交作业的50元红包交一下?(点明这次沟通的主题)

要交红包人:好的!

5分钟之后,红包收到了!

由上面的对话你可以看到,不交红包是表象,表象背后的问题如果不解决,收不上红包这个问题的“病根”就永远去除不掉。病根怎么解决?沟通,尝试做深度沟通。

另外,从成功的实际案例中,还能反观我们的值月生对收红包这件事的工作改进。

对收红包的值月生的建议:

有的值月生怕战友们丢面子,选择在班级群里不公布单次作业雨红包收取名单。想法可以理解,我想说,不公布可以,但是一定要做到自己手里有一份名单。

上面也讲了,收红包是个技术活,不能保证一次全部收到。所以,值月生要做好记录,在你手里的名单上记录,谁,哪次作业雨,什么红包没有收到。

另外,收红包也要注意时限,每个作业雨间隔是7天,最好在下次作业雨来临前把上次红包的收取情况做个收尾。

以上的工作缘由都是源于一句话:对侍收红包这件事,我们是认真的。

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