《非暴力沟通》四、用全身心倾听

1、十种妨碍我们体会别人的处境的行为

比如给建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正。

2、同理心是我跟你是平等的，我能体会你的体会，同情是一种居高临下的怜悯。

3、倾听很难，那我们怎样做到全身心地倾听？

（1）用非暴力沟通四要素（观察、感受、需要、请求）去体会别人的感受和需要。比如关心对方的感受和需要，而不是他的想法。

（2）主动表达你的理解，给别人反馈。

使用疑问句给予别人反馈，把提问的问题集中在对方观察的事实上，或集中在他人的感受和需要上，或集中在他人的请求上。要用心的提问，而不是不用心的随意发问。

（3）保持关注，让对方充分表达。

（4）当我们痛苦的无法聆听的时候，也不要非当那种高情商的人，一定要学会关怀自己，体会自己的感受和需要，大声地提出请求，或者换一个环境，先平静下来。

这节课非常适用于我们的生活中，比如和爱人之间、和孩子之间、和长辈之间、和同事之间、和陌生人之间等等，因为沟通无处不在，而高效的沟通方法对我们达成一件事情特别的重要。

行动计划：

和人沟通时，要尽可能的做到全身心倾听。不要随意打断对方的话，不要说教，不要不断的安慰，不要把话题转到自己身上，不要谈论自己的回忆，也不要同情对方等等。应该客观的体会对方的感受和需要，而不是对方的想法。然后主动表达自己的理解，并给予对方疑问句式的提问，提问的时候，问题围绕观察到的客观事实和感受，尽可能的做到走心的提问。同时，做到让对方充分表达。其实很多时候，对方不一定需要你帮他做个决定，而只是想要一个倾诉的对象，当你全身心的倾听后，可能已经帮他解决了大部分问题。