8:15我的办公室
坐在办公椅上,转身透过条形窗望着那每天都要不经意注视一会的那片海水,却看到那布满天空的阴霾。
“这雨都暗示好几天了,怎么还没下?”我寻思着。
“李经理,你今天忙么?”一个我再熟悉不过的声音,只不过这次声音没有高度。我转过身笑堆积着笑容、温和的说:“我今天比较忙,但我一定会抽出时间给你,好么?”她诺诺的说:“嗯,那好吧!我先过去了,到时你给我打电话?”我淡淡的回答:“好,一定!”
……
8:30我的办公室
刚排好今天的工作事项,突然感觉身边好像不对劲。抬头一看,望见了一张娃娃脸,原来是我的助理。
她面带微笑的说:“经理,这是招聘评估表,我昨天下班前都整理完了,这些是A类的,这些是B类的,这些是C类的。”
我马上夸奖到:“哇,真有效率!”
她机灵的说:“经理这几天,挺累的吧?小心压力综合症(我培训时告知他们的)!”
我会心一笑。
……
8:45总经理助理的电话
“李经理,张总(总经理)今天上午9:20到,和你约9:30谈些事……”
“什么事?”
“她没告诉我,说你知道”
“哦,谢谢!”
……
9:00我的办公室
财务的会计悄然打来电话,悄声的说:“李经理,你现在有事么?我现在过来,方便吧?”
“嗯,有空,过来吧?”我放下培训资料,收拾了一下桌面的文件。
“招聘什么时候结束呀?这段时间可把你忙坏了!”会计首先打开了话题。
“哈,没什么?嗯,对了,张总那面我和她简单聊了一下,基本上感觉她……”我顿了一下,望着她那身体前倾,略显僵硬的面部,接着说:“感觉她对郭经理(新任客服部经理)有点不满,认为对客户资料整理的速度太慢,并对客户订货统计不太满意……。”
看着她刚才还僵硬的表情略显舒缓,我又委婉的说:“会计,郭经理这个人做事是有点毛草,也不会沟通,和我也是这样。况且订货统计那块将来在划分部门职责时肯定要归客服的,现在虽然老总没和你沟通,但已经催郭经理了,别到最后,郭经理什么没弄成,老总一追问,她就说你不配合,责任就全落到你这里了。还莫不如,直接迅速转交,一来再出错,也不用你负担,二来做个顺水人情,叫郭经理记着。多好!……”
零零零,电话响起来,“李经理,你有电话,是咨询公司的,挺着急的,你最好现在接一下。”
会计见状,马上说,“你先忙,我先过去了。”
望着玻璃窗外的助理,我放下电话,满是谢意的向她点了点头,心理想:这丫头,满机灵的。
……
9:30总经理办公室
“听说昨天,市场部的李强到你办公室和你……?”张总翻着手里的文件,抬着头满带一脸我再熟悉不过的笑容问道。
“其实也没什么,就是因为这薪酬调整的事,他说,这都一个半月了,怎么还不见动静……”
我看着她的桌面上那份我半个月以前上交、至今只谈了一次不到五分钟的的薪酬体系的方案,微笑的问道:“我昨天给你发了封邮件,那个关于狼的故事,你看了么?”
张总回答:“看了。”然后笑着看着我。
我心事重重的说:“其实现在的市场部他们应该多找找自身情况,作出业绩再提工资,可是,对新员工交待的是这周末,详细交待薪酬等方面的情况,你看这……”
张总打断说:“行,我们今天下午谈,我叫助理通知你。”
看着我始终微笑的脸,张总说:“行,没什么事,听说你昨天有点小摩擦,我就看看你怎么样?那你就先忙去吧。”
……
10:10我的办公室
市场部孙经理(公司资历最老的员工):“我说李经理,你的薪酬制度什么时候颁布呀?我们这帮兄弟可等不及了,再等几天开工资就又没戏了。”
我笑了笑,说:“其实我也急,张总平时来公司就少,她每次来我们都谈,现在就是在一些细节上需要再碰一下。”
“你到底行不行呀,要是不行,就直说,我上,我跟张总谈。”孙经理笑着脸,调侃的说道。
“哈,不用吧!基本上这周就有结果。”我淡淡的说。
“会议室里这些人什么时候上岗呀?他们的工资是怎么定的?”他扭着身子问道。
“这个不是难为我么?都和你说过了,这次薪酬制度有薪酬保密条款,谁要是违反,重罚,你给我开工资,我就告诉你。”我也调侃的说。
“你说这次招这么多人,每月得多少钱哪?要不是我们市场部的兄弟在外面拼死拼活,那来钱养他们?……”他望着我,似是非是的说道。
“嗯、嗯……”我清了清嗓子。
“啊,没什么事,我先走了。”孙经理急忙起身走了。
……
10:30会议室
面对着新员工,我满面春风的说:“今天又是我的一个半小时,你们准备好了么?”
大家异口同声的大声喊到“准备好了!”听着这振奋的声音,我的激情有豁然点起,提高声音说:“好,今天我们共同体验一下究竟什么是团队?”
“团队,我们看这两个字的结构,会发现团队通常都是由口才好的人来抗大旗,那么我们首先来分组,选出我们的一个口才好的人当队长来进行小组对抗……”
……
一个半小时,转瞬即逝,望着这群鲜活的血液,我心潮澎湃。
……
12:00-13:00午休
吃饭时,企划部赵经理(我招聘的新上任的经理)坐在我旁边说,“下午有两个来面试的企划员,你帮我从你的角度看一下。”
我笑着说,“好,放心吧,对了,你那面新品推广的案子搞的怎么样?”
他略显沮丧的说:“唉,祥子的妈生病住院,老请假去医院护理,图还没搞出来,今天下午开会,我还不知张总问起怎么说呢?”
市场部方经理(我招聘的新上任的经理)焦急的催到:“你这得快点,我们这帮兄弟培训一结束,可立刻就出差打天下去了!”
赵经理似是无奈、有气无力的说:“是呀,他们培训完,就马上开拓市场了,也就和孙经理一分高下了。”
……
13:30我的办公室
刚审阅完2/3招聘评估表,咨询公司的张小姐就如约而来。“李经理,很忙吧?这次我特意把问卷的调查结果给你送过来,你先看一下。如果可以的话,我明天下午三点多给你来个电话,再进一步谈一下,好么?”
望着这个勤奋略带乖巧的张小姐,我站起来微笑的说:“好,那先这样,你就先忙你的事吧,我这里恰好有点事要处理一下。看完之后,我明天我亲自给你打个电话。你看,行么?”
张小姐急忙说:“啊,不用,不用,我给你打吧。”说完,在我的微笑中走出了我的办公室。望着她离去的背影,我心理略带愧疚的说:对不住了,其实不会和你签单的,只不过想通过你们的问卷调查给张总个暗示,好更便于我的工作的进行下去。
看着原始数据和统计的结果,我感觉好像有点不对头,于是把助理叫了进来,让她重新算一下数据统计。(十分钟后,拿来数据,告知有两处算错。哈,天助我也!)
……
2:30我的办公室
审阅完毕招聘评估表,正在仔细审视自己根据公司的实际情况设计的薪酬体系,酝酿着怎么更好的与张总沟通。
客服部的郭经理:“李经理,今天我感觉挺好!今天她(会计)痛快了许多,把一些东西转交过来。可是感觉有点不情愿,话里感觉带刺似的。”
我连忙打圆场:“哈,其实她就那样,和谁说话都那个语调,并不是针对你的,跟她计较这个干什么?你这面统计的怎么样,可别叫张总再催了。对了,这次招聘的客服给我感觉不错,大家反映都挺好,考核成绩是比较高的,这回你可有了好帮手了,恭喜呀!”
郭经理大声笑道:“是么?这还不是你的功劳,我当初就感觉在她们三个人中,感觉她挺顺眼的。”
……
3:00老总办公室
和四个部门领导开会。
……
老总问企划部赵经理:“你的推广方案怎么还没搞完?”
企划部赵经理为难的说:“手底下就祥子一个人,她还经常到医院护理她妈……”
我见状,赶紧插嘴到:“这事情我这面也有责任,其他部门的岗位都招上了,企划部的人选还没有匹配的,我会加快进程的。”
老总看着我的眼睛,略有所思的停留了2秒,于是插个话题问向了会计。我转头瞧了一眼赵经理,只见他满眼都是感激的目光,我心理却为难的想:给这么低的工资怎么招人?
……
4:30我的办公室
看着新员工的培训反馈,阵阵期望和欣喜涌上心头。王铁强,这个人真的不错,当时集体面试时,表现就比较出:分析力强、较好的说服力和影响力。短短几天的培训,其非领导影响力已在新员工中形成,培训反馈写的也不错,并委婉的表达了对一些公司方面的看法。可是,怎么培训考核的分数这么低?马红敏,一个较好的协调者……
我在用只有自己能看懂的符号整理纪录每个人的表现,也在纪录着每次的招聘与实际的差异,同时内心迫切的希望他们能够迅速上岗,并打开拳脚。
……
4:50招待室
企划部赵经理:“怎么样,李经理,你感觉这两个人怎么样?”
我指着手中的这个男的简历说:“专业上我就不说了,性格问卷显示他是平和型人,其他方面也不错。就是以往薪酬和现在咱公司的匹配不了,……”
赵经理插上一句:“对,我也首选这个,可是人家提到的薪资要求,我感觉好像满足不了,这块都是你谈,我就叫他和你谈。”
我看了他一眼,微笑着说:“这个女的么?以前作的公司名气蛮大的,专业应该不错。我也看了一下她的作品,满多的,比较有实力,而且每个作品都有纪录着年月日,感觉挺有条理的。可是我问了一下她的离职原因,她说是和原来公司新上任的经理不和。继续深问了一下,她说:‘工作上衔接不了。’再问下去,她解释到和经理有冲突。进一步问下去,她说经理安排的任务,她按要求完成了,当时经理不在,她发了个邮件给经理确认,这时承接部门来拿样图,她便以经理名义通知可以订印。结果样品不合格。我一听便故意顺着她说,“这主要原因是经理交待有问题么。这经理真是的,怎么这样?”谁知她接着说,之后经理回来,把她臭骂一顿,并不承认是自己交待有错。故,她一气之下,辞职了。”
赵经理补充道:“对,这个她也和我说了。但,她的薪资要求不高,水平还可以。”
我笑着说道:“你想没想过,性格测试她是力量型,这样的人通常反映慢,但做事容易草率鲁莽。假设她说的是真的,那她的性格可就真吻合了。况且,从她的描述,我感觉她的人际协调能力不是很强,而你是个新人,脚跟还没站稳,就找一个李逵式的人给你做帮手,你不怕到时你四处扑火呀?”
他一脸愁容的望着我:“这也是个问题呀,那你看我这怎么办啊?”
……
5:00总经理助理电话
告知:约定时间为5:20
5:20总经理办公室
张总开门见山笑着说:“我们谈薪酬吧。”
我心理高兴的想:哇,终于有着落了!
……
终于谈完了薪酬,望着心情还算比较好的张总,我轻声的说道:“张总,你要是再不下决心签发薪酬制度,我可就真的有点顶不住了。”
她略带微笑着说:“哈,其实我倒不是心痛那点钱,就是不甘心。我对他们这么好,他们不出业绩,还让我涨工资,他们也不衡量衡量给公司带来的价值是多少?关键考虑的是新员工,不能影响他们的士气。”
话题一转,张总淡淡的问。“会计那面是不是开始转交了?”
我轻声的答道:“基本上开始了,今天郭经理已经受到一些数据了。”
张总拿起手中的笔,漫不经心的说:“哼,会计这个人心事太重,权欲心也太强。这次我不出面,没想到她还挺快,你赶快督促客服,叫他们加快速度,早点把这块收过去,省着财务和物流那面老出问题……记住,这事不要弄到我这层面。”
我答道:“知道了,张总。下周我就按照通知领着各部门经理理职责,划流程了,你看这周那天方便,你出面组织一下会议,我把大致要点和注意事项写好了,你找个时间看一下。”
她接过我递给她的纸张,慢慢的翻了一下,说道:“嗯,知道了。我会叫助理通知你的。孙经理最近怎么样,是不是也明着和你谈薪酬哇?”
我料想她会再次提起起这个话题:“哈,没。但我还是以前的态度,希望你要仔细考虑再行定夺。现在动他真的不是时候,等把客户管理建完,他手里的资源都归公司后再考虑……”
她略显力度的放下纸张,说:“这我考虑过了,其实公司的大部分客户都在我这里掌握,他只有一小部分。哼!……其实这倒没什么,就是他现在负面影响太大,还不出业绩,明着和我不敢说,暗着搞小动作。”
我应声到:“哈……”
她话题一转,盯着我的眼睛说道:“你招的这两个经理表现还不错。大家反应还可以,也希望这次公司转型能在你们加入下达到预期目的。”
我急忙见缝插针到:“啊,还有这次招聘企划员,祥子的情况比较特殊,而企划部的进度还不能耽误,我这面有个候选人,各方面还不错,赵经理也看了,认为专业挺好,作品也行,可就是咱们的薪水有点偏低,你看给他放在薪酬特区里,还不打破制度,行不?”
张总略有所思到:“好,你俩都认为行的话,不就这一个岗位这样么?那就这么定吧。”
趁热打铁,我轻声道:“张总,于娜今天又来了。还好,这几次挺懂事,都是悄悄的来到我的办公室,没有造成什么影响,她还是问工资的事?……”
张总眉头一皱,又拿起了笔,声音冷冷的说:“她工作失误给公司带来经济损失,还没叫她赔偿,直接叫她走人,够意思了,还要对她怎么样?”
我急忙说到:“其实,我也这么认为。可是我怕万一她闹起来,这要是叫新员工知道,感觉不太好。”
张总沉思片刻,低声问答:“嗯,给她多少钱了?”
我轻声回答:“不到一千?九百四十八。”
张总放下手中的笔,淡淡的说:“嗯,那就让财务明天给她吧。”
……
7:15写字楼门口
“喂,于娜么?我是李经理,明天来财务结算吧,工资是九百四十八。”我拨通了今天上午的第一份承诺。
“谢谢李经理!谢谢李经理!……”电话中传来她怀中没有父亲的婴儿一阵阵哭声,我心理一酸,急忙挂断了电话。
抬头望着那始终黑沉沉的天空,依旧是阴霾密布,突然一架飞机闪亮的从空中慢慢划过,亮丽而又迷离,不知这预示着什么?
(本文是在的友情提示下,结合自己的经历穿插而成,其中不凡有加工成分,同时也可以说这是《做hr真的不容易》的现实版。本文意在表达在中国做hr不容易,尤其是在那些转型期的中国民营企业中的hr们,同时也真心的祝福所有的hr和中国民营企业发展的更好,前途更光明!)
PS:十几年前,淘爸写这篇故事公司的原型,是自己做人力资源最幸运的时刻:公司处于变革期,老板希望通过人力资源部进行变革。
淘爸很荣幸作为公司的首任人力资源经理,真的是深得老板的支持,自己也能把在培训行业学习的人力资源知识进行改良和实践。现在回过头来看,淘爸HR的专业技能提升最迅速的,真的是在这个天时地利人和的机遇!
HR浓缩经验19:如果你能在一个变革期的公司做人力资源负责人,而且后面还有老板为你鼎力支持,千万要施展一切办法,全力以赴往前冲!
回想当初:自己刚上任,副总就被辞退,后面一波又一波惊心动魄的事情,甚至到最后还半假半真上演一出兔死狗烹的故事。淘爸的头就是在这个公司白的,不过,也真值!
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