上帝造人，给了我们一个嘴巴两个耳朵，就是让我们学会聆听。
即使教练没有自己的技巧，只是聆听，就可以让对方说着说着把自己说明白。只是聆听，就可以支持到对方。
聆听会让对方有被看到的感觉，是在情感账户中存款最有效的方式。
困难在于，表面的表达不一定是对方真实的感受和情绪。动机和信念是每个人内心深处的频道，找对频道，才真正懂得对方的意思。
一个人卡住了，不是卡在了表面的事情上，是卡在了深层动机以及限制性信念中。
说话的人必须简短并且慢一些，才可以让对方听明白。聆听者重复一次，更加能够理解对方的观点，同时，对方两次听到自己的观点，也有可能不再执着自己的观点。
聆听时，要集中于对方的说话，不是自己如何应付、反驳或者发白日梦。
聆听事最重要的教练工具
教练在什么位置聆听，会直接影响聆听效果。
聆听的三个层次：一、内在聆听。第一层次的聆听是以自我为中心的聆听，听到的是自己想听的东西。二、聚焦聆听。同理、澄清与合作的层次。教练把注意力完全放在对方身上，深入感受对方的想法和感受。三、全方位的聆听。第三层次的聆听置身与自己、对方和环境构成的一个能量信息场。能全面感知对方说话时的情绪、身体行为、环境和其他细微的变化，并能通过直觉接受到不是直接的信息。
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