001顺着别人的话往下说，不要加工
倾听别人的谈话需要理解别人的感受和需要，而不要凭自我感觉去安慰别人，实际会影响聊天的进展和效率，先了解对方的需求，一小步一小步的剖开他内心真实的想法。
002当自己不开心时，请明确表达自己的需求
当自己情绪不在状态时，我们需要认真的去发现自己的感受和需要，并且把自己的需求直接的表达出来，好让周围人知道，另外，可以试着换个环境改变下自己的心情。
003可以用疑问句去了解别人的需求
当倾听别人说话时，可以用疑问句去试探别人的想法，逐层深入，了解对方需求和感受。
004在一个生气的人面前，永远都不要说“不过”、“可是”、“但是”
不要对一个生气的人说“不过”、“可是”、“但是”，这样反而会激怒他，顺着他的话去感受他的情绪，向他肯定他愤怒的情绪，去感受他的需要。
005当别人说“不”并不是在拒绝你，去体会他的感受发现他的请求
006非暴力沟通的目的是培育对自己的爱
当自己的表现不够完美时，通过体会忧伤和自我宽恕，来看清自己成长的方向，以及避免自我惩罚；评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要。不再以来羞愧、内疚、恼怒、沮丧来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
007根据需要和价格观选择生活
我们的行为不是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧，而是通过深入理解我们的行为的动机，用“选择做”取代“不得不做”，去发现自己的真实需求，改善生活中觉得“没意思的事情”。
008改善生活中没意思的事情
通过列举生活中自己觉得没意思的事情，深入分析为什么自己去做他的深层动机（可能是为了获得报酬，获得赞同等），去改善生活的无意义的事情。
009使用具体的语言进行沟通
交流中，尽量避免“很好”、“很差”等不够清晰的词语，比如可以将“经常”表达为“每周四次”，表达情绪时尽量用欣慰、烦恼、愉悦等色彩明显的词汇。
010清晰表达自己感受和需求
如“没用的人”是一种评价，但是不能表达出自己感受，可以说“我十分伤心”。把具体感受的词语和陈述想法、评论区分开来。
作者：马歇尔·卢森堡 阅读时间：4月1日-8日
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