在我们的生活中，你是不是经常听说有一个某某经理的、一个某某局长的、或者某某主席。这些人你都没见过，些许知识听说过而已，你根本就不认识这个人，你认识的只是他的壳、他的角色而已。
所以我们去接触一个人或者一群人时，你一开始看到的其实也只是他（们）的角色。所以很多时候我们的工作都是基于角色在接触，都是在按照流程在办事，这就是弱关系式的接触，很难达到深交，所以很少有人在工作中建立长久稳固的友谊。
在公司，我们的工作方式多是在基于角色在工作，要是底下有几个关系近的同事，特别是女同事，就会出现八卦的现象，这是为什么呢？因为在工作中你都是在基于角色在行事，难道有一个可以放松的机会，这时候就卸载了角色化的身份，故而回归到人的本性，八卦就这样出现了。
公司是一个集体，集体就是一堆角色。
处在集体当中的人有什么特质呢？传销是一种集体，这种集体人格为什么会存在？看完你就知道集体这堆角色儿是什么东西了。
小时候，爸爸叫你们要听妈妈的话，在学校要好好学习，这就是一种角色，一种要成为别人希望的那种人的角色，所以我们所受的教育其实就是角色化教育，角色化教育的目就是要把你训练你成为社会需要的那个角色。所以有很多人学习不好，就是一个典型的坏角色，但学习不好其他方面可以很好呀，大家喝酒就是人们不喜欢的角色，你爱音乐，父母希望你做律师，这和小时候大家喝酒抽烟的角色实质也差不多。
你要成为好律师，好律师是个角色，是父母希望的角色；你要成为好孩子，好孩子是个角色；好儿子是角色；好女儿也是角色，你要是闪婚了你就不是好女儿了，孝顺父母是角色，孔老夫子就是角色化的教父。
所以，在古代，你要效忠皇帝，甚至是昏庸祸国殃民的皇帝，儒家思想为什么受到推崇？因为孔老他给我们整个民族都写了角色说明书：君臣、父子、夫妇之间以及与人相处等等一大堆说明书，这是说明书就是角色，角色就是反人性的，教育就是要你成为孔老说明书里面的角色，教育就是反人性的，所以人性本善这句话是不对的，你见过森林里面的猩猩善待外来的猩猩吗？动物都会画地圈盘，人也是动物，知识受过教育的动物知道了很多角色，我们要成为角色里面的那种人，所以有一本书乌合之众就是研究大众的集体心理，我们大众在一种集体心流的状态下，会表现出很多与单个人不一样的社会心理活动，有句话说三个中国人成虎，而一个人就是弱羊。你也许会经常看到几个男生调戏一个女生，要是换一下，一个男生的情况之下会调戏吗？三个人就是一个集体，会做出很多不可理喻的事情。
一直以来，我们一直在用孔子定义的角色和角色关系来安放自己， 来处理我们的关系，他老先生都给我们每一个人制造了一个坑，一个萝卜一个坑，只是这些坑是不断冒出来的，这些坑是一样的，不管是谁在那个坑里，你的角色都是一样的。所以在角色里，我们是什么样的人，我们的感受是什么，这些是不重要的。 重要的是，壳是什么样子的，角色要求你成为什么样子。我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
我们集体心流是怎么形成的？我们是怎么被训练成为角色的？
假如你是一个养狗的人士，怎么才能得到一只撒尿听话的小狗？首先，你要给狗狗准备一个垫子。当然一开始它是什么都不懂，在屋子里随便到处大小便，这个时候你就要呵斥它。终有一次一次，它偶然地做对了动作，尿在了垫子上，这时候你要及时奖励、反馈——抚摸它、夸奖它、给吃的。然后不断重复然后重复再重复，你就会得到一只理想的在垫子上撒尿的狗了。
我们的教育何尝又不是这样的呢？你会记得小时候老师对你的好和不好，甚至那个老师打过你的手掌等等。
从得到一只听话的小狗你知道了角色是怎么训练成的了吧，拆解一下分为一下几步：
第一个，确定目标。
你要知道这一次教育或者培训的目标是什么，要树立一个什么样的观念。我们给狗狗的观念就是说不能随便尿尿，只能尿在垫子上。给孩子的观念就是成为科学家，明星，成为父母希望的未来的成功人士，所以孩子的钱很好赚，家长攀比孩子的心态也是一种角色化再与角色化对比，角色被赋予了不同的等级，个人之间是不同的等级，集体是一个等级。
第二个，建立恐惧的边界。
你需要让狗狗知道，它没有做被希望的事情就会被呵斥，甚至惩罚。这时候狗狗就会建立恐惧，它知道自己的行为会被惩罚。很多家长教育孩子也就是和教育小狗一样，不要以为自己比动物高级到哪里去。
第三个，放入清晰的标的。
正确的动作只有一个，就是在垫子上尿尿。所以弄一块垫子，甚至公共场合的安全标志，都是在提醒野蛮的人类，没有经过驯化的动物。好孩子的标志是什么，是成绩，是父母要看到的那个外壳。
第四个，给予红利，然后让它产生路径依赖。
尿在垫子上就被奖励，听话的孩子就有糖吃。成绩好的孩子受老子欢迎，家庭富裕的孩子受特殊照顾，甚至军人优先，这些都是角色教育。
第五个，不断重复。
重复是动作的关键，重复还可以树立榜样。所以你要劝说一个人干某事一次不行三次，三次不行十次，总会有松懈的时候，传销不就是靠不断的重复给你洗脑的吗?
小狗就会产生角色化的行为，撒尿在垫子上，因为不尿在垫子上就会被惩罚、没吃的。孩子考试成绩不好，这个月就不给奖励，不也一样吗？所以到这里，你知道怎么教育出你希望的孩子了吧。
你有想过没有，为什么要训练小狗，让小狗产生只能尿在垫子上的观念？其实都是为了便于管理。也就是说，我们从小所受的教育，工作之后所受的培训，目的只有一个，就是为了便于被管理。如果说尿尿只能尿在垫子上是违反狗性的，那么其实教育是违反人性 的。
教育就是反人性的。如果一个人没有被教育过，那他就是没有羞耻心的，就是懒惰的。为什么非洲那么乱，中东那么乱？我想与经济发展与集体思维有关，海盗那么猖獗不就是因为穷嘛，所以我们为什么要受教育？教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。 如果人一生下来本身就是这个样子，那也就没必要教育了。
小结
在集体里面，人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。大多数人在集体里面都不希望自己成为异类，可是私下里就不一样了，人的本性就会慢慢彰显出来了，如果你一个好的产品人，首先要学习的就是通过“去角色化”来研究真实的用户，而不是一厢情愿地用一堆“应该”、“我认为”、“我想”来臆测用户的行为。
用户只有在很放松的情况下，毫无压力地、自然地使用你的产品，或者你想找到在生活中可以放松惬意相处的伴侣，那么你就要放弃对人的理想化、角色化预期，去认识并接纳那个在“壳”下面真实的人。角色化生存就是我们真实的生存处境，我们只有去角色化地认识、沟 通、交互，你才能够得到真正的感情。
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