今天这篇原创文章，我主要和大家分享社群构建过程中，社群群体心理特征。案例还是我们正在试运营的0769社群。经过深度思考，我认为社群群体心理特征主要有六大方面。
构建一个可以获得指数级生长的社群几乎是所有目标远大的创业者和企业家的梦想。大家都希望通过一个伟大的目标或者使命把一帮有梦想的人聚集到一起，让你在仅仅有一个想法的阶段就有一帮热心的人跟你一起研究和实现，并不断地把身边有同样渴望的人卷进来，让人们为了他们所共同追寻的价值而热忱付出，然后影响越来越多的人。最后粉丝可以不断自行裂变下去。形象点说就是：让用户持续带来用户。
然而，社群作为一个群体，有着与个体截然不同的情绪模式和心理特征，正如《乌合之众》一书所说的那样，“无论组成群体的个人是谁，不管他们的生活方式、职业、性格和智力是不是一样，他们被转变为一个群体这一事实，便使他们拥有了一种集体心理，这种集体心理使得他们在感受、思考和行动时，其方式完全不同于每个个体在孤立状态下感受、思考和行动时所采取的方式。
社群虽然都是由一个个个体组成，但是当这个个体一旦融入社群，在群体的影响下，个人表现出来的语言和行动，就开始有所不同，带有明显的群体特征。
那么该如何把握这些群体特征，更有效地让社群朝着健康积极良好的方向发展，激发出社群作为生物体拥有自生长的群体智慧的能量，从而获得指数级发展速度，实现以往组织形态完全无法达到的目标呢？你需要掌握以下社群心理特征：
特征一：社群道德特征——合作、无私、奉献。
人类在很大程度上是更善于合作和无私的。进化实际上偏爱愿意与他人合作或者帮助他人的人，即使这样会让他们付出代价。
作为0769本地社群运营者，为了激励社群成员，必须要依靠参与、沟通的体系，使大家拥有共同的目标和认同感。社群要努力帮助成员展现心灵深处协作、慷慨的一面，而不是认为我们的行为都是出于自利。也就市深度触网创始人刘晓一直强调的社群思维——利他。
而试图基于利己主义构建体系，比如物质奖励或惩罚，有时会适得其反地导致效率降低。 越是有生命力的社群，社群的基调越是倡导分享、合作、奉献。这也是0769社群一直坚持每周三次真实案例分享，并且分享的都是正在发生的社群故事。
正如王阳明所说的“致良知”，每个人生来都有明辨是非和区分善恶的能力，当社群激发出人们内心的良知，也就是建立起了群体道德感的时候，社群将表现出极高的道德感，比如克己、牺牲、无私、奉献以及对公平的诉求。这时候它能够做出奉献、牺牲和无私的高尚行为，做出一些远比孤立的个人所能做出的更加高尚的行为。 就像0769社群厚街镇一个会员。平时生活中非常小气的一个人，却经常在社群的微信群里发100多块红包。
社群主义代表人物麦金太尔提出的“德性社群”论也证明了这一观点，他提出真正的社群必须具备以下几个特征：
第一，社群要有全体成员都追求的共同分享的目的。
第二，社群成员要有情谊。情谊最主要的是指朋友之间对于什么是“善”有一种共同的感知，然后彼此激励，并以此来促进善的实现。
第三，社群必须有一个贯穿过去和未来的整体道德计划，并以这个计划来唤起成员的归属感和爱国心。当一个社群以伦理道德的维度来建构的时候，对其他社群来说就是降维打击。
特征二：社群情绪特征——易冲动、易暗示、易夸张
社群首先是聚合起来的一群人，这群人所具有的心理特征不再是单个人所具有的特征，主要有三个特点：易冲动、易暗示、易夸张。不知道看到这句话的群友们是不是认同。其实大家把聊天记录翻起来看看自己说的话，是不是符合这个特征。
也就是说，社群比个人更容易情绪化。即使是个人，在做出决策时也往往会受到感性的影响而非逻辑的判断，而社群的决策则毫无逻辑可言，完全是受到情感和情绪的影响。
根据这一心理特征，要想形成一个伟大的社群，这个社群所提出的使命和目标就一定要能够极大程度地激发人们强烈的情绪，引起情感共鸣。
要使得群体信服你所提出的使命和目标，首先必须透彻地理解是什么样的情绪使他们兴奋，并假装自己也被这样的情绪所感染，然后借助初步联想，提出某些极具暗示性的概念，极力改变他们的看法，以便能够随时预测你的言论所引发的情绪。
也就是经过实践，经过我对5个自己操盘过的社群的研究。我认为社群群体其实不受推理的影响，只是很感性的对不同的观念进行自我表达。因此，社群运营更多的是诉诸社群成员的感情，而不诉诸他们的理性，逻辑的法则很多时候子社群运营过程种对群体不起作用。
特征三：社群群体效仿特征——“无形的领导者”与“群体效仿的连锁反应”
《完美的群体——如何掌控群体智慧的力量》一书提出了“无形的领导者”的概念，路边的人群中，即使只有一个人注视窗口，也会有40%的路人停下来一同注视，当有两个人注视窗口时，这一比例上升到60%。当有5个人注视窗口时，比例上升到90%。这一特征又叫作“群体效仿的连锁反应”。就好比一个人在大街上故意抬头看天空，一会就有很多人和你一起看，其实啥都没有。
根据这一理论，社群的领导者或者领导小组甚至可以在不被发觉的情况下从内部引导着群体向着一个目标前进。 这个就是我们在0769社群运营细节上隔三岔五就提出小目标的目的。
在社群中，从内部领导，最好是和一个志同道合的朋友或同事组成的小圈子一起，但注意不要让群体中的其他成员知道你在做什么，只管朝着你要去的方向引导，剩下的就交给群体法则来完成（你也可以理解成“托”）。
社群中形成的意见领袖往往由于这样的作用而对社群的发展方向产生影响。因此，如何引领意见领袖的意志也是需要特别加以注意的。
《乌合之众》指出，一定数量的活物（不管是动物还是人）一旦聚集在一起，马上就会本能地把自己置身于一位首领的权威之下。首领常常只不过是一个小头目或煽动者，但他实际上扮演了一个相当重要的角色。他的意志是核心，群体的意见围绕在这一核心的周围，并获得一致性。
所以，在社群运营中，这些“意见领袖”是首先需要沟通的工作。
OK，篇幅关系，今天分享到这里，后续三个特征请大家关注后续文章。我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销人。
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