回想一下,在你过去的人生中,有哪些时刻让你印象深刻,在你的一生中留下浓墨重彩的一笔?第一次上学的时候?从校园迈入社会的时候?在比赛中胜出的时候?和一个团队共同完成一项任务的时候?
我们一生中的每一天都充满了各种稍纵即逝的片刻,而且多半不会给我们留下任何印象,每当我们回顾一生时往往会发现,那些改变我们最多的、令我们印象深刻的都是一些有意义的片刻。
如何在我们的日常生活里,为自己和他人设计有意义的时刻,给那些原本看似不同的时刻赋予更多的力量,增加更多趣味性呢?《行为设计学:打造峰值体验》这本书告诉我们,可以从4个时刻入手。
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增加欣喜时刻
所谓欣喜时刻,就是超越平日之上的体验。这样的时刻值得细细品味,也让我们感觉全神贯注、兴高采烈、惊喜交加、动力满满。比如生日派对,毕业典礼,自驾游,参与比赛。那么如何打造欣喜时呢?
一,增加感官享受。提升感官享受,指的是将现实世界的音量调高,让事物从视觉,味觉,听觉或是感觉上超出寻常,比如婚礼中有鲜花,美食,音乐或者舞蹈。比如人们经常会穿着各种眼花缭乱的服装,参加一些特殊活动。你还可以想象一下,当你外出旅行,见到从未见过的大草原、大海和和沙漠时,是多么震撼和惊喜。
二,增加刺激性。增加刺激性指的就是添加一些有助于提升效率的压力:一场比赛,一次体育竞技,一场表演,一个截止日期或是一项公开的承诺都是如此。举一个最简单的例子,在平时和朋友玩“谁是卧底”之类的游戏时,可以增加一些刺激性的惩罚,玩起来会有趣许多。
三,突破脚本。脚本这个词援引了20世纪70年代一项研究中的用词,指的是在意料之中的一段符合常理、但又无胜出彩的经历。
我们的生活中充满了脚本,你的家人如何度过周日的脚本,你所在团队的员工开会的脚本,餐馆点餐的脚本。
打破脚本的本质就在于:颠覆人们对于体验的预期,给人们带来惊喜。
设想一下,一位咖啡店的老板决定每逢周五向顾客免费赠送杏仁饼干,第一个周五免费的杏仁饼干,让顾客们感到愉快而惊喜,但到第四个周五,免费饼干在消费者眼里就成了情理之中的东西了,不难想象免费活动一旦终止,消费者一定会怨声四起。
那么你该如何才能将打破脚本的频率拿捏在一个让消费者既能印象深刻又能熟悉和适应的平衡点上呢?一个以解决方案就是加入一些随机性的因素,让他人预测不到什么时候会有惊喜。
这个原理在我们的个人生活中也是很常见的。比如说,在朋友或家人生日的时候,你给他人制造一个惊喜,那么你呈现这份惊喜的时刻,就会成为他人生中欣喜而特殊的时刻。同理,你也可以把这个原理用在自己身上,在自己生日的时候,也可以做一点不一样的事情,让这个生日显得与众不同。今年的生日,我就打算和闺蜜一起出去旅行,这肯定会是一个很不一样的生日,几十年之后回想起来都会印象很深刻。
2
认知时刻
认知时刻能让我们产生认识和转变。有的认知虽然微不足道,但意义非凡。
一,被现实绊倒。
与现实的碰撞往往会给人的情感带来一记重拳,当你得到一个未曾预料却打心眼里知道是正确的顿悟的时候,你就与现实产生了碰撞,这个决定性时刻能够在瞬间改变你看待世界的方式。
举一个最近发生在我身上的例子。前段时间,我去中学参加了英语老师招聘的笔试,作为一个非英专的应届毕业生,我知道自己的英语功底很弱,同时我也知道英语学科的竞争非常大,但是,如果我没有走出去参加招聘考试,没有实实在在地和现实产生碰撞,我不会清晰地意识到自己究竟有多差,也不会知道自己在所有的竞争者当中大概处在什么样的位置。去参加笔试是和现实产生碰撞,笔试没有通过是被现实绊倒,清晰地知道自己英语功底很差是产生的顿悟。
值得一提的是,我们必须是通过自己发现了真实世界的真相,如此方才会使得采取行动的需求更为迫切。我的英语功底很差,是我通过实践自己发现的,而不是别人正儿八经地告诉我的,所以我才会想要痛定思痛提升英语功底,从而才会在假期认真刷英语真题。
二,突破认知。
你有没有在某个时刻因为听了别人的一段话,看了一本书,或者经历了一件事情,而使得过去的认知大为颠覆?
我印象中比较深刻的一次是在四年前上英语课的时候,英语老师给我们讲英美文学,讲海明威,讲《了不起的盖茨比》,通过分析文学中的人物,提炼作品的主题,她花了大量的语言和方法,让我们深深地认识到「人生的本质是痛苦」,尽早接受这个事实,以后会活得轻松许多。
那个时候我还在读大学,怎么可能会认为人生的本质是痛苦呢?我那时觉得人生的本质是快乐的呀,老师第一次这么说的时候,我在想,人生的本质这么痛苦,那活着还有什么意义呢?我不想接受,好残酷。
后来通过课程的深入,我慢慢接受了这个道理。我感谢老师给我带来认知上的突破,让我提早了解并接纳了这个真相。
3
荣耀升级
荣耀时刻就是我们感到光彩的时刻。
一,认可他人。
“无论我们有多能干,激发出荣耀时刻的,却往往是有人注意到我们的才能之时。”
读小学的时候,因为被语文老师夸奖作文写的好,我感受到了巨大的开心,初中的时候,因为有一次英语考试有了显著的进步而被英语老师当表扬,也使我心底的自豪感油然而生。这些时刻都让我印象深刻,现在想来,原来是因为我的才能被老师发现并且表扬了呀。
由此可见,认可他人真的非常重要。尤其是当你的角色比较具有权威性时,比如,上司和老师,你对他人的认可会产生更大的力量。
你可能只需要投入一点的时间,就能对他人的生活产生极大的积极影响。有什么理由不开始行动呢?
二,多设里程碑。
当你给自己设立了一个具有挑战性的目标时,不要在一开始就盯着这个最大的目标,而是要学会把大目标拆分成小目标,每达到一次小目标,就给自己一定的奖励。如此一来,在实现目标的过程当中,你就能够感到多次的愉悦,多次的愉悦会使你更加容易坚持下去,而不只是在最终大目标完成的时候,才能够享受到愉悦,但是过程却漫长而痛苦。
三,锻炼勇气。
我们要直面恐惧,越是害怕,越是要去做。那种做事之前紧张得瑟瑟发抖,但是做完之后却无比满足的感觉不爽吗?勇气是可以锻炼出来的,什么事情都是越做,就越多。
4
连接时刻
当人们和团队成员一起克服困难,实现一个共同目标的时候,他们之间的感情会更加深厚,共同实现目标的愉悦感也会大于个人独立实现。
想设计出使团队紧密融为一体的时刻,就要先创建共同的使命感。研究发现,使命感比激情更有驱动力,激情属于个人,既能给我们带来动力,又能让我们处于孤立之境,因为每个人的激情毕竟有所不同,与之相反,使命感却是能拿来分享的东西,足以成为一股将团队团结在一起的凝聚力。
其实这一条准则也可以运用在我们的日常生活当中,通俗点来讲就是为我们所做的事情赋予更多的意义。
我们也可以通过这个方法帮助他人发现自己工作的意义,其实方法非常简单,就是经常问为什么,并且多问几个为什么。
为什么要做现在所做的事情呢?然后根据他们的回答再继续多问几个为什么,就会触及到问题的核心。使命感,或者说意义,能够激发人们超越日常工作的行动。
如何使用这本书,找准一个特殊时刻,然后向自己提问,我该怎样为这个时刻添加欣喜呢,该如何激发认知呢?该如何鼓励连接呢?通过打造些珍贵的时刻,我们可以颠覆日常生活和工作中让人转瞬即忘的枯燥和单调。
“我们有能力成为创造带来欣喜、激起认知、引发荣耀及鼓励连接时刻的设计师。这些非同一般的每一分、每一时及每一天,才是让生活意义非凡的点睛之笔。”
决定性时刻,等待你我来创造。
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