下面我们先来看一段对话：
上面小两口市场买菜的情景，我感到非常熟悉，他们的争吵，主要是由于没有理清谈话的目标，任由情绪牵引，从而因问题产生冲突导致的。
如果男的聪明点，考虑一下女人的感受，回答前先仔细想想，女人为什么要问这个问题？她是否有以下三种心理：
1、每天买菜买烦了，真心想要男人的建议;
2、希望对方能看见自己平常的辛苦;
3、希望对方能认可自己的付出。
如果男人能捕捉到女人这样的心理需求，梳理一下谈话的目标，那么后面的人沟通就迎刃而解了一一
亲爱的，你每天都要买菜，真是辛苦了;
你每天做的菜都不重样，又好吃，真是费了不少心思啊；
要不，今天我买几样小菜，我来下厨，让我也好好为你煮一顿饭，表示感谢，这样安排好吗？
我想如果女人听了这样的回答，一定会从心底里感到高兴，更不会再有后面闹情绪的事情了，而且还拉近了彼此的距离，增进了两个人的感情，乐而不为呢？
不管和谁说话，都要去理解到对方的需求，并迅速理清谈话目标，这样谈话才会更高效。反之，忘记说话目标，任由情绪牵引，最终会把事情导向无法挽回的地步。
例如下面这位妈妈和孩子的对话：
小孩：妈妈，我这次语文考试考了95分。
妈妈：才95分呀？哪里又扣了五分呀？
孩子：我就不小心做错了一道题。
妈妈：最高分多少呀？
孩子：100分。
妈妈：你还跟他差了五分呢？下次一定要认真点，赶上他！
小孩：妈妈，可是我比上次进步了五分呢！
妈妈：你看第一名多棒，你要多跟第一名比！下次认真点，争取第一名。
最后小孩闷闷不乐，嘟着嘴巴，拿着试卷走开了。
从上面的例子，可以看出这位妈妈一点都不懂孩子的心理，孩子考了95分，比上次进步了5分，感到很高兴，他期待妈妈也会表扬他，可是妈妈却没有考虑孩子的感受及内心的需求，错过了一次表扬孩子的机会，更是错失了一次鼓励孩子的机会，不恰当的回答，还让孩子感到气馁，不高兴。
如果这位妈妈理解孩子的心理，把回答改成这样：
小孩：妈妈，我这次语文考试考了95分。
妈妈：哇！比上次进步五分了呢！你真棒！
孩子：可是我还是我不小心做错了一道题。
妈妈：没关系，进步了就好，做错了就要吸取教训，保证下次不犯同样的错误，你才会考得更好。
孩子：还跟第一名的100分差5分呢？
妈妈：只要你加倍努力，也可以考得跟他一样好，妈妈相信你！
最后来个拥抱。
如果这位妈妈一开始就这样回答，不仅表扬了孩子，满足了孩子的荣誉感，又鼓励孩子不怕错误，要勇于改正，以后更加努力地学习，你可以赶上第一名。
我想孩子听了这番话，你一定会心里喜滋滋的，一定会暗暗下定决心：加倍努力学习，考出好成绩，不辜负妈妈的期望，而且这个孩子也一定会变得越来越好的。
同样的话题，不同的谈话，谈话的效果更是截然不同。由此可见，在谈话中，理解对方的需求，明确谈话目标，有多重要？所以，在开展对话前，一定要问自己三个问题：
1、我希望自己实现什么目标?
2、我希望为对方实现什么目标?
3、我希望为我们的关系实现什么目标？
对话前，一定要问清自己这三个问题，在谈话中捕捉到对方需求，理解对方的心理，并快速理清谈话目标，让谈话一路顺畅，更高效，这样谈话才会既悦己又怡人。
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