在参加连锁店的店长会议时，常常会听到美容院下班之后，冷气没关、仪器没关、房间没收拾、用具未清洗、门窗未上锁等等状况。

下班时间一到，大家都急急忙忙的赶着离开，加上没有明确的分工，如果管理干部又稍微松懈的话，很快的就会衍生一联串的麻烦问题出来。小则造成财务损失，严重的话如果引起像是火灾这样的重大事故，那可就更麻烦了。

用制度与表格解决问题

因此在管理上，如果能够制作一张「下班检查表」供员工参考，那么不管店长在不在，一到了下班时间，相关责任人员及在场人员依照这张表格，一一确认，照章执行，那么事情就能够妥妥当当的被依序完成，也就不会出什么遗漏或错误了。

这是我以前创办的公司「六易培训」，当时所建立的表格。

参考上图，「下班检查表」可以由里到外，从无形到有形。

举例来说：

今天的帐要怎么结，结到什么程度?

现金是否清点?现金是否上锁?

产品小盘点要怎么做，做到什么程度?

所有使用过后的工具是否都已清洗干净?

美容床位是否收拾整齐、干净?

垃圾、厨余是否清理干净?

所有仪器、电源是否调整到适当位置?

门窗是否关闭并上锁?

做一项勾一项

每个项目，可以再依其复杂的程度与实际的需要，再区分为小的项目，要求相关责任人在下班前签名表示完成了该项目。最后下班的人以打勾的方式，表示检查了该项目。让实际执行的人员，只要拿着这张表，在「做一项勾一项」的原则下完成该表的检查，那么就不会有疏忽或遗漏的地方了。

检查与评比

填写表格，最怕的是「为填写而填写」的表面功夫。拿起表格来，一个勾接一个勾的填写，甚至勾与勾之间还相连着。更有甚者，边写还边骂「无聊、整人」等情绪性的话语，那就失去了设计这张「下班检查表」的崇高目的了。为了能够引起大家的重视，并引导出正确的行为，除了高阶主管亲自教导并做示范之外，适时的抽查与评比，也是非常重要的管理手段与辅导工具。

检查与奖惩

我就曾经见识过一个老板，亲自在美容院外等到美容院下班关门之后，出现在美容院前。然后带着店长再度的进到店里面，拿出「下班检查表」，并照着打勾的内容逐一核对。如果表格与实际检查的结果相符，就视情形给予口头奖励或实质奖励；如果发现不实填写，或是草率行事，则给予口头警告或实质处分。

记录并做成教材

接着又将所看到的实际经过，不管好的或不好的，都给予记录并拍照，然后做成经营管理会议的教材案例。如此实施一段时间之后，所有辖下的美容院都知道了老板的企图与决心，所以其他的店也就很快的跟上轨道了。

靠数字与表格做管理

没有数字就难以管理，没有表格就难以执行。因为管理最重要的工具之一就是检查与核对，而检查与核对靠的就是数字与表格啊。

没有数字就难以管理，没有表格就难以执行。