原创： 国馆
这个世界上，没有谁比谁高贵。
01
前两天，发生了一起让人寒心的事件。
山东广饶张某的母亲参加网上活动，获赠一箱芒果。
到货后，张某发现包装有些破损，打开一看，芒果居然少了一个。
当场怒斥48岁女快递员桂英偷吃。
桂英有些委屈，自己只是正常送货，对此毫不知情。
但她没说什么，给张某赔礼道歉，还提出会赔偿他一整箱芒果。
张某却表示，这些芒果是越南进口的，本地买不到。
桂英又提出以两倍、甚至三倍的价钱赔偿，希望不要投诉。
但张某仍然拒绝，当场打电话向快递公司投诉。
第二天下班，桂英自费买了一箱芒果，送到张某家中请求原谅。
谁知张某不依不饶，再次打电话投诉。
被逼无奈，48岁的桂英来到张某家门口，向23岁的他下跪求饶。
“这件事怎么解决都行，求你不要再投诉了，再投诉我就要被辞退了。”
张某一脸不屑，吼道：“你跪也没用，别给我来这一套！”然后呵斥她离开。
见桂英跪地不起，张某再一次打电话向快递公司投诉，随后还报了警。
民警王海港到场后了解了相关情况，感到非常气愤。
他告诉桂英：“这事用得着下跪吗？我们不要摒弃尊严，乞求原谅！”
王海港连夜写了一张证明，第二天一早给快递公司送过去。
证明中说到：以德报怨，何以报德？
不能为恶意客户的“谅解”，牺牲员工尊严，建议将投诉者加入黑名单。
证明一出，被网友称为“史上最强派出所证明”。
不少人吐槽张某：“芒果本来就是免费送的，少一个还赔偿了一箱，就该知足了。”
“一个大男人又刻薄又矫情，死缠烂打，难道是想一个芒果讹一套房？”
狗血的是，投诉精上身的张某，对王海港的处理非常不满。
表示不认可警方“证明”，随即向派出所投诉民警王海港……
02
无独有偶，在“芒果事件”发生后没几天。
江苏常州出现了一起后果更严重的恶意投诉事件。
快递员杨某在派送一个沙发四件套时，发现收件人电话号码少了一位数，打电话给发件人询问。
对方态度相当恶劣，一阵谩骂后，让杨某提供运单号。
当时杨某正在开车，表示无法立即查询号码。
结果在送件途中，杨某就接到公司打来的电话。
杨某被投诉了，原因是杨某骂人。
这次恶意投诉，让杨某受到处罚，扣除5分行政分，调离目前区域。
领导还让他写500字的书面检讨。
杨某为人刚毅，又爱面子，怎受得了这种屈辱。
他在检讨中写下“在尊严和工作面前，我可以不要工作！”
然后在家中连吞40粒安眠药自杀，以死维护尊严。
幸好被及时发现，最终还是抢救了回来。
善良是做人的根本，我们的所作所为，至少要对得起良心。
可偏偏有些人，自认为高人一等，尖酸刻薄，没有同理心。
甚至为了自己的利益，不惜扭曲事实，把人推向绝境。
这样的人，根本不配做人。
03
在服务行业工作，被不当人看的事情常有发生。
最常见的是外卖员。
西安的小王从事外卖行业3年多，每天尽心尽力，仍有不少差评。
订餐地址不详细，稍有延误给差评；
订的餐不好吃，给骑手差评；
叫帮忙买东西，拒绝就给差评。
只要稍微有点不满意，就会投来差评甚至辱骂。
一次，小王在规定时间把餐送到一位女顾客手里。
正准备离开，女顾客拎了一包垃圾出来。
直接跟他说：“我家还有点垃圾，你顺路给我扔到楼下垃圾桶，路有点远，我就不去了。”
小王拒绝：“我是送外卖的，不帮倒垃圾。”
但见顾客脸色不太好，还是将垃圾带了下去。
没想到，顾客还是给了差评，相当前一天的单都白跑了。
小王怒气攻心，自己又不是她保姆，凭什么被指指点点。
于是想发短信问清楚。
女子回应称：
“你不倒可以拒绝我，但你态度不好，我投诉不是因为你不倒垃圾，而是态度不好。”
还说其他外卖小哥会帮忙倒垃圾，为什么你就不倒。
网友神评很扎心：“为什么其他人都给好评，就你给差评？”
要知道，每个人都有自己的工作范围。
帮你是情分，不帮是本分，别人凭什么惯着你？
这种人自以为是公主，其实自私自利到极点。
利用手上的权利威胁别人，只为出一口气，抹杀他人劳动果实。
无法想象，一个如此狭窄、苛刻的人，内心到底有多险恶。
04
有人说，如何对待服务人员，体现了你的修养。
近年来，顾客和服务员之间的争执，越来越多。
河南郑州的一家餐厅，女服务员不小心弄湿男顾客的裤子。
立刻遭到不堪入耳的辱骂！
“你怎么连伺候人的活也干不了？”
女孩连连道歉，对方还是不停地责骂、贬低、侮辱。
“你知道吗？像你这样的人，生来就是伺候人的。”
“工作就是有高低贵贱之分。”
“道歉有用吗？那我也泼你一下试试？”
一位小哥看不下去，直接甩出300元：
“裤子而已，至于吗？给你买条新的！”
这才让无理取闹的顾客平静了下来。
每一个依靠汗水挣钱的人，都理应受到尊重。
服务员有义务为顾客提供更好的服务，这没错。
但不意味你可以随意践踏他的尊严，侮辱他的人格。
05
湖北武汉某个烧烤店，正值员工吃饭时间。
这时店里来了两位顾客，一个正在吃饭的女服务员，嘴里嚼着东西就过去了。
顾客向她索要菜单，服务员礼貌地表示，可以用手机点单。
两人脸色一沉，竟然炸了，大骂服务员态度不好，还在服务客人的时候嚼东西。
女服务员不做声，两人变本加厉，骂她是“乡下来的村姑，没有素质”。
这下就惹火了服务员，开始发生了争执，
顾客把老板叫来，说“她不想干就让她走人！”
气得服务员哭着跑了出门。
这种顾客，竟骂出素质一词，我看最没素质的就是他自己。
总有人觉得，消费者就该高人一等，顾客就是上帝。
但这句话是给服务员自勉用的，而不是用来作威作福。
有人说，“如何对待收入不如自己的人，体现了一个人的人品。”
当伤害没有成本，品质低下的人就会尽显欺软怕硬的小人嘴脸。
06
世界上总有些人，不断刷新我们对人性的认知。
江苏南通，保洁员陈阿姨正在小区内清扫垃圾。
这时一辆白色奥迪正好通过路口，撞了一下陈阿姨的腰。
随后车上下来一位黑衣男子，一把将她推倒在地，不断用脚踹，陈阿姨毫无还手能力。
连踹了十几下后，车上又下来一名女子，一把抢过扫把，殴打陈阿姨头部。
两人轮番殴打，还指着陈阿姨破口大骂。
附近有人听到动静赶过来，两人才收敛起来，驾车离开。
保洁员只是在工作范围清扫，犯了什么错。
难道开奥迪就了不起吗，就可以视他人如草芥？
在他们内心，尊卑观念早已根深蒂固。
也许他们的钱越来越多，却越来越冷血。
不尊重他人尊严，本质上也是自贱。
07
从事服务行业，往往承受着外人难以想象的压力。
他们拿着微薄的薪水，却很少得到理解。
即便如此，这群在某些“高级人士”眼里的“低等人”，却常怀一颗善良的心。
辽宁沈阳，一场暴雨导致一名女士车辆被淹。
求助无门之际，附近派件的快递员小姜，主动下水帮忙，将车推离积水。
由于汽车遇水无法发动，小姜又咨询了懂车的朋友，帮车主成功启动后才离开。
小姜表示，这只是举手之劳，在服务好客户的同时，帮助有需要的人也是应该的。
江苏南通，61岁保洁员杰叔，在工作期间，经常遇到行动不便的残疾人、老年人。
他每次都上前帮忙，扶他们过马路，或是扶他们上公交车。
杰叔说：“每个人都有老去的一天，我能帮就帮，我坚信这个社会还是善良的好人多。”
贵州贵阳，有网友看到温暖一幕：某餐馆服务员端着一碗粉喂一位老大爷吃。
服务员说，她和这位老人素不相识。
当天见他右手发抖，很难将粉送进嘴里，于心不忍，就上前帮喂。
待老人吃完后，才继续忙工作。
这个世界上，没有谁比谁更高贵。
每个人都有属于自己的生活，责任，和爱的人。
有人说，善良是最好的品格，也是保证一辈子心安理得的唯一办法。
所以，对这个世界温柔一点吧。
生而为人，我劝你善良。
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