我所理解的社区运营

由与涉及内部资料，就只从所写的报告中截取了片段。

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一、我所理解的社区

1、定位：在市场营销上在产品上总讲定位这个词，看起来高大上，不过确实是重要的出发点。社区亦是如此，本质上还是一个产品，这就需要对其定位，营销学上的定位概念是这样的：这是一个XXX类型的社区，面向的是XXX目标群体，能给他们带来XXX利益，而这种利益是XXX竞争者不具备的，因为我们具有XXXX的竞争力。同时需要定位带来一个品牌形象，可以是关键词，也可以是一句Slogan。

2、体验：这里的体验分成两方面，一是产品体验，一是社区感体验。

产品体验可以用哲学三大问题概括：

①我是谁：怎么样的一个社区（定位、视觉、交互）

②从哪里来：社区里有什么，怎么来的（内容、用户）

③到哪里去：社区里的东西服务于谁,我能从中获取什么（痛点、痒点）

社区感体验则包含互动、认可、荣誉、成就。符合马斯洛需求，概括起来就是一种归属感。

①互动：评论、点赞、收藏，即有人理你消灭零回复

②认可：大家对你发表的内容表示肯定，特别是大牛、专家

③荣誉：徽章、头条、排行榜

④成就：改变了什么、帮助了什么

二、我所理解的社区运营